隐私声明

本隐私声明的资料更新

最近更新：2018 年 7 月 17 日

本隐私声明的变更仅适用于您在上述日期当天或之后提供的数据。自 2018 年 7 月 17 日起，本隐私声明的资料更新包括：

  • 更新了本隐私声明涉及的相关方，以及由温德姆全球公司分离出的温德姆酒店集团的附属公司的含义；
  • 阐明我们为何以及如何收集您的信息；以及
  • 进一步界定我们与哪些相关方（包括我们的附属公司、前附属公司、合作伙伴和其他第三方）以及出于何种目的共享您的信息。

本隐私声明简介

温德姆酒店集团有限公司（以下简称 “WHG”）重视隐私问题，同时希望您了解和熟悉我们如何收集、披露以及以其他方式使用（下称“处理”）您的相关信息。本隐私声明（下称“隐私声明”）介绍了我们通过以下途径收集信息时的惯例做法：我们的网站（下称“网站”）；我们控制的社交媒体网页（下称“社交媒体网页”）；由我们提供、在电脑及移动设备上使用的软件应用程序（下称“应用程序”），这些应用程序包含指向本隐私声明的链接；我们的任何线下活动，例如当您致电我们的客服中心或当面提供您的信息时（下称“线下活动”）（网站、应用程序、社交媒体网页和线下活动统称“服务”）。 

本隐私声明不适用于 WHG 和/或其子公司的加盟商运营的酒店（由他们独立所有和运营的酒店）或由 WHG 和/或其子公司管理但不拥有其所有权的酒店（统称“酒店”）。譬如，这些酒店可以使用电子邮件及其他市场推广方式来联系宾客，而这些市场活动由他们自行负责。请仔细阅读各酒店的隐私声明，了解他们对个人信息的处理方式。

为体现各国家/地区当地的惯例做法和法律法规，我们的隐私相关惯例做法可能会因国家/地区而异，所以在某些行政辖区我们的惯例做法会更受限制。

请阅读以下内容，详细了解我们的隐私相关惯例做法。

收集哪些信息？如何收集？

  1. 我们可能会收集您的个人信息（可确定您身份的信息或者与您身份有关的信息），譬如您的：
  • 名称
  • 邮政地址（包括账单和收货地址）
  • 电话号码
  • 电子邮件地址
  • 信用卡号或借记卡号
  • 特定情况下的财务信息
  • 社交媒体账户信息
  • 入住或行程信息和偏好，例如您偏好的地点/设施、日期以及与您同行的成人/儿童人数
  • 可能影响您入住的特殊需要或条件
  • 驾驶执照、政府发放的身份证件或护照
  • 地理位置信息
  • 通讯、产品、服务或其他偏好
  • 个人背景信息
  • IP 地址
  • 账户或会员 ID
  1. 我们可能会在您和我们互动的过程中收集您的信息，比如：
  • 为产品或服务进行注册、支付或使用产品或服务时
  • 向我们提出疑问或申请时
  • 使用我们的服务时
  • 预订时
  • 入住我们的酒店时
  • 提供推荐函或案例时，或提交评论或评价时
  • 参加比赛、促销活动或抽奖时
  • 参加任何忠诚度或其他计划时
  • 点“赞”、“关注”或者以其他方式与我们的任一社交媒体网页产生联系或在页面上发布内容
  1. 我们收集的与您相关的信息还有：
  • Cookie（信息记录程序）：我们的服务可能会使用“Cookie”及类似技术（统称“Cookie”）。Cookie 指的是本网站发送到您电脑上的一些小文本文件，用于保存相关记录，此信息存储在电脑硬盘上的文件中。Cookie 可保存您的使用偏好，让您轻松浏览网页，更有助于我们提升您在下次访问本网站时的体验。
  • 使用 Cookie 的目的之一是为了简化网站的使用过程。例如，cookie 可保存用户的登录信息，所以用户不必每次访问时重复登录。
  • Cookie 有“永久性”或“临时性”（或称“会话”）cookie 两类。永久性 cookie 可保存用户在访问网站时的使用偏好，然后在用户将来的浏览会话中使用，它们在设定的到期日之后才会失效（除非用户在到期日之前将其删除）。而临时性 cookie 在用户会话结束并且网络浏览器关闭后就会失效。
    • Cookie 也可用在统计或市场推广中，借此确定网站使用情况。这类 cookie 由我们或第三方（例如广告合作伙伴）提供。虽然我们不会控制或访问广告商的 cookie，但是确实允许在本网站上使用这些 cookie，以提供有针对性的广告，以及监视消费者的购买行为模式或兴趣点（例如度假或习惯等）。这些 cookie 将根据用户的在线购买习惯来播放有针对性的广告。请点击这里，了解目前在本网站上使用 Cookie 的广告合作伙伴名单，以及选择在本网站上不再显示此类广告的方法。
    • Google Analytics：我们使用 Google Analytics 以便更好地了解访客使用网站的情况，并且基于您的 Google 账户以及您使用的其他设备，为您推送您可能感兴趣的广告。您在使用本网站时，Google Analytics cookie 生成的相关信息将会被传送到 Google 并由其存储。如果您不希望 Google Analytics 跟踪您在本网站上的活动，可以通过下面的链接选择不使用此功能：http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en。
    • Adobe Marketing Cloud Device Co-op：WHG 参与了 Adobe Marketing Cloud Device Co-op 计划，以便更好地了解您在各设备上使用我们网站的方式，并且有针对性地为您提供促销信息。前往 https://cross-device-privacy.adobe.com 进一步了解 Adobe 如何进行该操作，以及如何对您在设备上进行网站关联的选择进行管理。
  • 像素、信标：我们或第三方广告服务商可能会在本网站上使用不可见的像素或信标来统计有多少用户访问了特定页面。此信息以汇总的形式收集和报告。我们可能会使用此信息来改善我们的营销计划和内容，在本网站和/或其他网站上有针对性地投放广告。
  • 其他来源：我们可能会从其他来源接收您的个人信息，譬如公共数据库、联合营销合作伙伴、数据公司、社交媒体平台、您的朋友或您在社交媒体平台上认识的其他人以及其他第三方。比如，如果您选择将自己的社交媒体账户与您在本网站的账户关联起来，您的社交媒体账户中的某些个人信息就会共享给我们，可能包括您的个人资料或您朋友的个人资料中的个人信息。
  • 移动设备：当您从移动设备上使用或访问我们的服务时，我们可能会收集您独有的设备 ID 以及位置等信息。而在您下载和使用我们的应用程序时，我们以及我们的服务提供商可能会跟踪和收集您的应用程序使用数据，譬如设备上的应用程序访问我们服务器的日期及时间、根据您的设备号码下载到应用程序中的信息和文件，以及应用程序在其使用条款或声明中指定的其他任何个人信息。
  • 禁止跟踪信号：目前，我们无法回应浏览器的“禁止跟踪”信号，期待感兴趣的相关方和其他公司可以尽快开发出解释此类信号的标准。第三方（包括我们的服务提供商）可能会收集您在某段时间内在不同网站上的在线活动的相关信息，包括您访问我们网站时的活动。当您在某段时间内访问第三方网站或在线服务时，他们可能会收集您的在线活动信息，关于如何对此类信息的收集行使选择权的问题，请访问 www.aboutads.info 和 networkadvertising.org。
  • 互联网广告：在您通过任何设备访问和使用我们的服务和其他网站、应用程序和服务时，我们会根据您访问和使用我们的服务和其他网站，或您设备上应用程序和服务的相关信息，以及从第三方获得的信息，通过第三方广告公司投放您可能感兴趣的产品和服务的广告。为投放广告，这些公司可能放置或识别您浏览器上的独特 cookie （包括通过使用像素标签）。他们也可能利用这些技术以及他们收集的您的在线使用相关信息，在您使用的不同设备上识别您，例如在手机和笔记本电脑上。如果您希望进一步了解此惯例做法，以及如何在台式电脑上和您访问本隐私声明时所用设备上的移动版浏览器上拒绝此做法，请访问 aboutads.info 和 www.networkadvertising.org 了解如何在移动应用程序中选择拒绝。您也可以在 Twitter 中选择拒绝，方法是前往您的账户隐私设置，取消勾选 “Tailor ads based on information shared by ads partners” （根据广告合作伙伴共享的信息来定制广告）旁边的复选框。
  • 其他非个人信息：除了在您选择使用我们的服务时提供的任何个人信息或其他信息，在您每次访问我们的服务或与服务产生互动时，我们和我们的第三方服务提供商可能会使用现在及以后开发的多种技术来自动收集某些网站的使用信息。此信息可能包含浏览器类型、操作系统、提供的页面、时间、请求来源、之前的页面浏览量以及其他类似信息。我们可能会将这类使用信息用于多种用途，包括改善或以其他方式改进服务。此外，我们也可能根据情况，收集您用于访问互联网的设备 IP 地址或其他唯一标识符（此处统称“设备标识符”）。设备标识符是自动分配给您设备的一个编码，我们可以通过设备标识符识别您的设备。使用信息经过分析后，可以帮助我们确定用户如何使用我们的服务，例如哪些类型的访客访问了服务、哪些类型的内容最热门、您认为哪些类型的内容相关度最高、哪些类型的访客对于具体类别的内容和广告感兴趣。我们可能会把您的设备标识符或网站使用信息和您提供的个人信息相关联，但是我们会把结合后的信息作为个人信息。

我们以多种方式使用非个人信息，包括帮助分析网站流量、了解客户需求和趋势、推出有针对性的促销活动以及改善我们的服务。我们可能会单独使用您的非个人信息，或者将其与我们从其他途径获取的信息结合。我们可能会与我们的附属公司以及第三方共享您的非个人信息，以实现这些目的及其他目的，但是请记住，汇总信息是匿名信息，其他人无法通过汇总信息识别您的个人身份。我们可能会将我们的分析以及某些非个人信息提供给第三方（他们可能会利用这些信息为您提供符合您兴趣的定制广告），但是这不涉及披露任何能够识别您个人身份的信息。

由于汇总或匿名处理的信息不是个人信息，因此我们可将其用于任何用途。依据本隐私声明的规定，匿名处理的或汇总的数据与个人信息一起使用时，将会视为个人信息。

我们为何以及如何使用您的信息

我们可能因以下任一因素而处理个人信息：

  1. 我们与您的商业交易，包括但不限于：
  • 与您订立或履行合同
  • 回复您的咨询并满足您的要求
  • 向您发送管理信息，例如与您要使用的服务或参加的活动相关的信息
  • 完成并履行任何服务购买或请求
  1. 为了我们的正当商业利益，包括但不限于：
  • 通过为您提供定制产品和优惠，为您打造个性化的服务体验
  • 让您能够参加抽奖、比赛和类似的促销活动并管理这些活动（每项活动可能还有其他规则，可能包含与我们如何处理您个人信息相关的其他信息）
  • 支持您社交媒体账户的社交共享功能
  • 执行数据分析、审计、欺诈监控和预防、内部质量保证，开发新产品，增强、改进或更改我们的服务，识别使用趋势，检查我们服务的使用和功能，帮助遵守我们的使用条款，帮助保护我们的服务，确定我们促销活动的有效性，运营和扩大我们的商务活动
  • 按照您的营销偏好（可能包括根据适用法律对营销行为的允许），通过邮政信件、电子邮件、电话或短信，给您发送我们认为您可能感兴趣的新闻简报或营销宣传材料，发送内容可能与我们自己的产品和服务相关，也可能是代我们的附属公司或指定第三方发送
  • 允许您通过我们的服务向朋友发送信息。一旦使用此功能，即表示您同意提供并授权我们使用您朋友的姓名和电子邮件地址
  1. 根据您可能表示过的任何允许。您有权拒绝表示允许，而且如果您表示了允许，也可以在任何时候取消允许。
  1. 因法律要求的必要行为或适当行为，包括但不限于：
  • 根据适用法律
  • 遵从法律程序
  • 回应公共/政府机构提出的请求（包括您居住地以外的其他国家/地区的公共/政府机构）
  • 实施我们的条款与细则
  • 保护我们或我们任一附属公司或其他第三方的运营
  • 保护我们、我们附属公司、您或者其他第三方的权利、隐私、安全或财产
  • 让我们能够实施可行的补救措施或将损害控制在我们、我们的附属公司或其他第三方能够承受的范围内

我们何时披露您的信息

我们可能会通过以下方式披露您的信息：

  • 附属公司：除非适用法律另有规定，否则我们可以把您的个人信息披露给当时由我们直接或间接控制或由我们参与共同控制的任何其他实体（即“附属公司”），用于满足本隐私声明（包括“我们为何以及如何使用您的信息”）中描述的目的。您可以在年报发布日期之后在我们的年报中进一步了解我们运营的主要附属公司，或者通过“如何联系我们？”部分中的联系方式联系我们。
  • 供应商和服务提供商：我们可能会将您的个人信息披露给与我们有业务往来的供应商和服务提供商，比如旅行服务公司、财务服务公司、业主协会、度假保险公司，以及提供下列服务的公司：网站托管、数据分析、付款处理、订单履行、信息技术及相关基础设施、客户服务、电子邮件发送、信用卡处理、税务及金融顾问、法律顾问、会计师或审计服务。
  • 业务合作伙伴、赞助商和其他第三方：我们可能将您的个人信息披露给业务合作伙伴、促销协办方以及其他第三方，从而为您提供您可能感兴趣的服务。例如，我们可能会将您的个人信息共享给我们附属和非附属酒店及度假村的所有者和运营者、航空公司、租车服务公司、零售商店、信贷机构以及其他第三方，以便为您进行预订，为您提供产品或服务，或者执行我们的或我们合作伙伴的忠诚度计划。我们也可能与第三方协办促销、抽奖或其他活动，可能共享与这些活动相关的您的个人信息。此外，我们可能与酒店或度假村的现场第三方提供商共享您的个人信息，例如分时度假、水疗、高尔夫、礼宾和餐饮服务提供商。如果您向这些第三方中的任何一方提供了其他信息，相关第三方会按照自己的隐私惯例做法处理这些信息。
  • 第三方：按照您的营销偏好（这可能包括根据适用法律对营销行为的允许），我们可能向指定第三方授权使用、出售或共享您的个人信息，使第三方能够获得报酬，满足他们自己的商业目的。我们出于这些目的和第三方共享了您的个人信息之后，第三方即可根据自己的隐私相关惯例做法处理这些共享的信息。
  • 留言板：我们会为用户开放评论、留言板、博客以及其他用户创造内容的工具。任何信息一旦发布在上述区域，即变成公开信息，所以在决定披露个人信息时，您应小心谨慎。对于其他用户（包括接收您信息的网站运营商）的隐私相关惯例做法，我们概不负责。
  • 合并或收购：我们可能会将您的个人信息披露给收购我们任一部分业务或我们任何附属公司业务的第三方 — 无论这种收购的形式是合并、兼并、剥离、分拆还是全部或大量收购我们的资产。
  • 法律允许的披露：在相关法律或法律程序规定或许可的范围内，或者是为了回应索赔、保护我们和/或我们附属公司、您或其他第三方的权利、利益、隐私、财产或安全，我们可能会将您的个人信息披露给执法机关、政府或公共机构或行政人员、监管部门和/或任何其他具有相关法定权力或有正当理由接收您信息的个人或实体。

我们如何保护您的信息？

  • 信息安全：我们将会采取合理的措施来保护您提供给我们的信息，避免丢失、滥用和未经授权的访问、披露、窜改和破坏。目前已经采取适当的物理、电子及管理程序确保您的信息安全，避免其遭到损失、滥用、未授权的访问或披露、篡改或破坏。遗憾的是，没有百分百可靠的安全系统，所以我们也无法保证您通过服务提供给我们的所有信息百分百安全。

其他重要信息

  • 代表其他人提供的信息：如果您提供给我们的是其他人的信息，请确保您已得到当事人的许可，允许您将其信息用于本隐私声明中提到的用途。
  • 网站链接：我们的服务中可能含有指向并非由我们运营的其他网站的链接。我们无法控制这些网站收集您信息的方式，对于这些网站上实行的惯例做法、政策和安全措施，我们不承担责任。所以在通过这些网站提交信息前，建议您仔细阅读网站上的隐私声明。
  • 社交媒体网站：请注意，我们对于其他组织的信息收集、使用及披露政策和惯例做法（包括数据安全）概不负责，这些组织包括 Facebook、Apple、Google、Microsoft、RIM，或者其他任何应用程序开发者、应用程序提供商、社交媒体平台提供商、操作系统提供商、无线服务提供商或设备制造商；对于您通过我们的应用程序或社交媒体网页或者与之相关的方式披露给其他组织的任何个人信息，我们也概不负责。
  • 隐私声明的变更：为适应监管或业务环境的变化或满足客户及服务提供商的需要，我们可能会不时地修订本隐私声明并/或将您的个人信息用于之前未披露过的全新、预料之外的用途。更新后的版本（注有日期）将会发布在我们的服务中。除非适用法律另有规定（例如，针对相关资料变更需获得您的允许），否则修订版隐私声明发布后立即生效。
  • 未成年人：我们不会故意收集、保留或使用 18 岁以下未成年人的个人信息，我们的网站、社交媒体网页和应用程序也不面向此类人群。如果我们确实偶然收集或保留了 18 岁以下未成年人的个人信息，您可以通过以下“如何联系我们？”部分中的联系方式联系我们，要求我们删除此类信息。
  • 国际传输：我们是一家跨国公司，可能会在遵守适用法律的前提下将您的个人信息传输给您所在地以外的其他国家/地区的我们的附属公司或指定第三方，这些国家/地区的信息保护标准可能有所不同（比如，您的信息可能会被保存在位于其他司法管辖区的服务器上）。我们将采用适当的安全措施来管理您的个人信息的传输和使用，例如采用欧洲委员会的充分性决议、标准条款或其他适用的充分性机制。如果您想进一步了解我们所使用的安全保护措施，您可以使用以下“如何联系我们”部分中提供的联系方式直接与我们联系。
  • 保留期。除非法律规定或允许了更长的保留期，否则，为了履行本隐私声明中介绍的用途，我们将在必要的期间内保留您的个人信息。

您的选择和权利

  • 更改您的营销偏好：您可以在任何时间通过以下方式选择此后不再接收我们发送的营销内容：
    • 使用我们发送邮件中的退订功能；或
    • 通过以下“如何联系我们？”部分中的联系方式联系我们。
  • 撤销您的允许：针对您之前已向我们表达的允许，您可以在任何时间撤销该允许，不再允许我们处理您的信息。
  • 访问您的信息：根据适用法律，您可以访问我们处理的您的个人信息。

您必须以书面形式，通过以下“如何联系我们？”部分中的联系方式提交任何访问或获取个人信息副本的请求。根据您所在国家/地区的适用法律，我们可能有权象征性地收取一笔费用，金额足以支付因提供此信息而产生的管理成本。我们也可能要求您验证身份，以及进一步提供与您的申请相关的详细信息。

  • 更正您的信息：对于由我们保存的个人信息，我们会采取合理的步骤确保其准确性。您有责任确保向我们提交真实、准确和完整的信息，并在这些信息发生变化时及时通知我们。您可以通过以下“如何联系我们？”部分中的联系方式联系我们，要求更正我们所保存或以我们名义保存的任何不准确或不完整的个人信息。
  • 删除您的信息：在某些情况下，您可以使用以下“如何联系我们？”部分中提供的联系方式与我们联系，要求删除我们所保存的您的个人信息。我们会评估您的要求，并根据适用法律确定我们是否需要删除此信息。
  • 反对处理：如果您希望我们停止处理您的个人信息，可以使用以下“如何联系我们？”部分中提供的联系方式与我们联系，提出您的这种要求。我们会评估您的要求，并根据适用法律确定我们是否有正当理由继续处理。
  • 传输您的信息：在某些情况下，您也许能以特定格式收到您的个人信息，该格式让您可以直接将此信息发送给其他公司或引导我们直接将此信息传输给其他公司。

针对加州居民的声明：您的加州隐私权：如果您是加利福尼亚州居民，依据《加州民法》第 1798.83 条的规定，针对我们在上一个日历年中收集的个人信息以及我们向其披露您个人信息、供其用于直接销售目的的第三方，您可以向我们索取相关信息。要提出此类请求，请发送电子邮件至 privacy@wyndham.com 或发送信函至：22 Sylvan Way, Parsippany, New Jersey 07054，收件人：Legal Privacy。

如何联系我们？

  • 联系方式：如果您在阅读本隐私声明后有任何疑问、不满或隐私方面的顾虑，或想要提交与您的个人信息有关的申请，或希望进一步了解我们针对国际传输采取的安全保护措施，请发送电子邮件至 privacy@wyndham.com 或寄信至：

温德姆酒店集团

22 Sylvan Way

Parsippany, New Jersey 07054, USA

收件人：Legal Privacy

针对我们如何处理您的个人信息，如果您有不满或顾虑，我们会努力消除您这方面的顾虑。您也可以将不满/顾虑提交给相关数据保护政府机构。