隐私政策
最新更新：2023年2月2日
简介
温德姆酒店集团有限公司（即Wyndham Hotels and Resorts, Inc.的子公司，以下简称 “WHG” 或“我们”）重视隐私问题，同时希望您了解和熟悉我们如何收集、披露及使用（下称“处理”）您的相关信息。本隐私声明（下称“隐私声明”）介绍了我们通过我们的网站（下称“网站”）、我们控制的社交媒体网页（下称“社交媒体网页”）、由我们提供的软件应用程序（下称“应用程序”）和线下活动（譬如当您致电我们的客服中心或当面提供您的信息时）（以上各项统称“服务”）收集信息时的惯例做法。
本隐私声明不适用于 WHG和/或其子公司的加盟商运营的酒店（由他们独立所有和运营的酒店）或由 WHG 和/或其子公司管理但不拥有其所有权的酒店（统称“酒店”）。譬如，这些酒店可进行并自行负责自己的营销活动。请仔细阅读各酒店的隐私声明，了解他们对个人信息的处理方式。
请阅读以下内容以了解有关我们的隐私惯例做法的更多信息，并请注意我们的惯例做法受到适用法律的约束。这意味着我们的惯例做法在某些司法管辖区可能会受限以反映当地的法律要求。
一、个人信息的收集及使用
联络信息
- 要素：
- 包括但不限于真实姓名、电话号码、电子邮箱、国家、城市
- 合法的商业利益/目的：
- 我们可能会将此信息用于与您的业务交易，包括但不限于：
- 与您签订合同或履行与您签订的合同，帮助您预定酒店回应您的询问或请求，或完成并满足任何购买或服务请求
- 向您发送交易或管理信息
- 使您能够参加抽奖、竞赛和类似的促销活动并对其进行管理
- 向您发送我们认为您可能对我们自己或第三方的产品和服务感兴趣的通讯
- 使您能够通过服务向朋友发送消息，或提交评论或其他用户生成的内容
- 使您能够参与任何忠诚度计划或其他计划，帮助您注册成为我们的会员
- 通过展示为您量身定制的产品和优惠向您提供个性化的服务体验
- 我们可能会将此信息用于与您的业务交易，包括但不限于：
- 信息来源：
- 来源于您，当您与我们互动时，包括但不限于如上所述的互动（譬如，使用服务、联系我们、进行预订、登记或为产品或服务付款、入住酒店、向我们提供反馈或评论、 参与忠诚度计划或其他计划、参与促销或活动）
- 其他来源，包括但不限于与您的社交媒体连接的公共数据库、联合营销合作伙伴、数据公司、社交媒体平台、您的社交媒体账户（如您选择将其连接至您的网站账户（如适用））或其他第三方
酒店预定信息
- 要素：
- 包括但不限于酒店预定日期、到离店日期、入住人姓名、支付卡持有人姓名、支付卡种类、支付卡有效期等
- 合法的商业利益/目的：
- 我们可能将这些信息用于：
- 与您签订合同或履行与您签订的合同，帮助您预定酒店
- 通过展示为您量身定制的产品和优惠向您提供个性化的服务体验
- 完成并满足任何购买或服务请求（譬如，如您与成人和儿童一起旅行并有相关的住宿偏好）
- 我们可能将这些信息用于：
- 来源：
- 来源于您，当您与我们互动时，包括但不限于如上所述的互动（譬如，联系我们、进行预订、入住酒店、参与忠诚度计划或其他计划、参与促销或活动）
- 其他来源，包括但不限于与您的社交媒体连接的公共数据库、联合营销合作伙伴、数据公司、社交媒体平台，您的社交媒体账户（如您选择将其连接至您的网站账户（如适用））或其他第三方
财务信息
- 要素：
- 包括但不限于支付卡类型、支付卡有效期或其他财务信息
- 合法的商业利益/目的：
- 我们可能将这些数据用于：
- 与您签订合同或履行与您签订的合同
- 使您能为产品或服务付款
- 完成并满足任何购买或服务请求
- 我们可能将这些数据用于：
- 来源：
- 来源于您，当您与我们互动时，包括但不限于如上所述的互动（譬如，联系我们、进行预订、参与忠诚度计划或其他计划、参与促销或活动）
- 其他来源，包括但不限于公共数据库、数据公司或其他第三方
个人标识符
- 要素：
- 包括但不限于在线标识符、设备 ID、互联网协议 (IP) 地址、账户、会员名称或标识号或其他类似标识符
- 合法的商业利益/目的：
- 我们可能将这些信息用于：
- 使用会员编号完成和执行忠诚度计划活动（如适用）
- 分析服务的使用情况（譬如，在我们的网站、社交媒体网页或应用程序上）
- 了解您如何在各种设备上使用我们的服务，并提供量身定制的促销活动
- 在您使用的设备上识别您，并允许我们在您访问和使用我们的服务或其他网站、应用程序或在线服务时投放您可能感兴趣的商品或服务的广告
- 完成下文所述的地理定位活动
- 我们可能将这些信息用于：
- 来源：
- 来源于您，当您与我们互动时，包括但不限于如上所述的互动（譬如，使用服务、联系我们、进行预订、参与忠诚度计划或其他计划、参与促销或活动）
- 其他来源，包括但不限于公共数据库、联合营销合作伙伴、数据公司或其他第三方
交易、关系、个人偏好、使用和位置信息
- 要素：
- 包括但不限于购买或使用历史（譬如，入住或行程信息和偏好（譬如，您偏好的地点/设施、日期以及与您同行的儿童人数）、会员或其他计划状态、通讯偏好、产品或服务偏好（譬如，任何可能影响您入住的特殊需求或条件）、服务使用历史、位置信息
- 合法的商业利益/目的：
- 我们可能将这些信息用于：
- 通过展示为您量身定制的产品和优惠向您提供个性化的服务体验
- 完成并满足对服务的任何购买或请求（譬如，如提及可能影响您的入住安排的特殊需求、条件或其他偏好，或如您有偏好的入住地点/设施或便利设施）
- 配置您的个人资料以反映您的通讯偏好（譬如，首选电子邮件而非短信或邮寄，或选择接收或拒绝接收某些类型的消息）
- 如您已下载我们的应用程序，根据您的交易或入住信息及您的地理位置向您提供实时信息或优惠
- 我们可能将这些信息用于：
- 来源：
- 来源于您，当您使用各种设备（例如在手机或应用程序上启用位置跟踪的手机）与我们互动时，包括但不限于如上所述的互动（譬如，使用服务、联系我们、进行预订、参与忠诚度计划或其他计划、参与促销或活动）
- 其他来源，包括但不限于公共数据库、联合营销合作伙伴、数据公司或其他第三方
Cookie、像素或信标
- 要素：
- 我们可能会使用“Cookie”（即本网站发送至您的计算机并存储在您的硬盘上的小文本文件）来保存您的偏好。譬如，Cookie 可能会保存用户的详细登录信息，如此用户即无需每次都登录。Cookie 可能具有永久性，亦可能具有临时性。永久性 Cookie 可保存用户在访问网站时的使用偏好，以在用户将来的浏览会话中使用，它们在设定的到期日之后才会失效（除非用户在到期日之前将其删除）；而临时性 Cookie 在用户会话结束且网络浏览器关闭后即失效。
- Google Analytics: 我们使用 Google Analytics以更好地了解访客使用网站的情况，并向您推送您可能感兴趣的与您的 Google 账户和您使用的设备相关联的广告。此 Cookie 生成的网站使用信息通过Google传送并由其存储。您可通过以下链接选择不使用此功能：http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en。
- Adobe Marketing Cloud Device Co-op: WHG 参与了 Adobe Marketing Cloud Device Co-op 计划，以更好地了解您通过各设备上使用我们网站的方式并为您提供量身定制的促销信息。如需了解更多与此相关的信息及管理您的偏好，前往https://cross-device-privacy.adobe.com。
- 像素、信标:我们或第三方广告服务商可能会在本网站上使用不可见的像素或信标来统计有多少用户访问了特定网页。此信息以汇总的形式收集和报告，且可能会用于改善我们的营销计划及在本网站和/或其他网站上有针对性地投放广告。
- 合法的商业利益/目的：
- 我们可能将这些信息用于：
- 通过保存您的偏好来简化您的网站使用流程，以改善您下次访问我们网站的体验
- 在美国，收集您在网站预订表格中输入的个人信息（即使您没有点击提交），以便在您的预订未完成的情况下向您发送电子邮件
- 确定网站的使用方式（统计或营销目的）
- 促进定制广告或监控购买特定商品或兴趣的模式——譬如，假期或爱好，并根据在线购买习惯为用户投放定制广告
- 促进您可能感兴趣的与您的 Google 账户和您使用的设备相关联的广告
- 了解您如何在您使用的各种设备上使用我们的服务并提供量身定制的促销活动
- 我们可能将这些信息用于：
- 来源于您，当您与我们互动时，包括但不限于如上所述的互动（譬如，使用服务）
- 其他来源，包括但不限于广告或联合营销合作伙伴、数据公司或其他第三方
- 偏好：
- 请访问本网站页脚中提供的“Cookie 同意”工具，了解有关本网站所用 Cookie 的更多信息及偏好信息。
- “不跟踪”信号：我们目前不响应浏览器的“不跟踪”信号。第三方（包括我们的服务提供商）可能会随着时间的推移跨网站收集有关您的在线活动的信息，包括您访问我们网站的时间。对于您的在线活动数据的收集，如需了解与您的选择的更多信息，请访问 www.aboutads.info 和 www.networkadvertising.org。
- 基于互联网的广告：当您访问和使用我们的服务或其他人的服务时，我们可能会根据有关跨网站在线活动的信息，使用第三方广告公司向您推送您可能感兴趣的商品和服务的广告。这些公司可能会在您的浏览器上使用独特的 Cookie（包括使用像素标签）来收集有关您的在线使用的数据并跨设备识别您。如需了解与此惯例做法有关的更多信息，并了解如何在您的设备浏览器上选择退出，请访问 www.aboutads.info 和 www.networkadvertising.org 。您还可通过查看您的账户设置并限制与广告合作伙伴共享您的信息或根据广告合作伙伴共享的信息定制广告来选择退出某些社交媒体平台。
来源：
所有类别
以上所有类别的数据也可能用于我们的合法商业利益/目的，涉及数据分析、审计、欺诈监控和预防、内部质量保证、新产品开发、增强我们的服务、帮助我们遵守法律要求或流程、强制遵守我们的《使用条款》或任何产品、服务或计划条款和条件，帮助我们保护我们的服务，确定我们的促销活动的有效性及经营和扩展我们的业务活动。 我们可能会共享或披露这些数据以响应全球公共部门和政府当局的要求；保护我们或我们的任何关联公司或其他第三方的运营；保护我们或我们的关联公司、您或其他第三方的权利、隐私、安全或财产，或使我们能够寻求可用的补救措施或限制我们、我们的关联公司或其他第三方可能遭受的损害。
非个人信息
当您访问和使用服务时，我们和我们的第三方服务提供商可能会收集使用信息。这可能包括浏览器类型和/或设置、操作系统、所提供的网页、时间、请求源、之前的网页浏览量和类似数据。我们可能会分析这些信息并将之用于帮助我们确定访问者如何使用我们的服务，例如访问者如何访问服务、哪些内容最受欢迎或最相关及哪些类型的访问者对某些内容或广告感兴趣。我们以多种方式使用非个人信息，包括帮助分析网站流量、了解客户需求和趋势、开展有针对性的促销活动和改进我们的服务。我们可能会以匿名形式单独使用此类数据或将之与从他人处获得的信息进行汇总。我们可能会与我们的关联公司和第三方共享此类数据以实现商户目标和其他目标，但汇总或匿名数据不会识别您的个人身份。我们可能会将我们的分析和某些非个人信息提供给第三方（第三方可能会反过来使用这些信息来投放迎合您的兴趣的广告），但此活动不会识别您的个人身份。
如我们随后将您的使用数据与您提供的个人信息相关联，或者使用您提供的个人信息对匿名数据进行重新识别，以使我们能将您识别为个人或加利福尼亚州居民（家庭的一部分），我们会将合并后的数据视为个人信息 .
二、信息披露
我们可能会以下述方式披露您的个人信息。
- 关联公司：当您披露您的个人信息时，为本文所述之目的直接或间接向受我们控制或与我们处于共同控制之下的任何其他实体（下称“关联公司”）进行披露，但适用法律禁止的情形除外。如需了解截至发布日期我们的关联公司的详细信息，请参阅我们当前的年度报告。
- 服务提供商：我们可能会将您的个人信息披露给为我们提供服务的服务提供商，例如但不限于：旅游服务、金融和/或税务服务、假期保险、网站托管、数据分析、支付或信用卡处理、订单履行、信息技术和相关基础设施提供、客户服务、电子邮件发送、法律顾问、会计师、审计或其他服务提供商。
- 业务合作伙伴：根据您的偏好，我们可能会向业务合作伙伴披露您的个人信息，以便为您提供您感兴趣的服务。譬如，我们可能会与酒店和度假村、航空公司、汽车租赁服务、零售店、信贷机构和其他第三方的所有者或运营商共享信息，以促进预订、就您的安排或请求购买的产品或服务或就我们的忠诚度计划或我们的合作伙伴的计划（例如，积分赚取或兑换）向您提供协助。我们可能会与第三方共同赞助促销、抽奖或活动，并在您提供数据以促进这些活动时共享您的数据。此外，我们可能会与酒店或度假村现场辅助服务的第三方提供商（例如水疗、高尔夫、礼宾和餐饮提供商）共享您的数据，以满足您的服务请求。如您向此类第三方提供其他数据，则将受该第三方的隐私惯例做法约束。
- 用户生成的内容：我们可能会为用户提供提交评论、留言板或其他内容的工具。在这些版块披露的任何信息都将成为公共信息，因此您在决定披露您的个人信息时应始终小心谨慎。我们不对其他用户的隐私惯例做法负责，包括您向其提供信息的网站运营商。
- 合并或收购：我们可能会将您的个人信息披露给收购我们的业务或我们的任何关联公司业务的任何部分的第三方，无论此类收购的形式是兼并、合并、剥离、分拆还是全部或大部分资产的购买。
- 法律允许的披露：如法律或法律程序需要或允许，我们可能会将您的个人信息披露给执法机关、政府或公共机构或官员、监管机构和/或任何其他有充分法律授权或理由接收您的数据的个人或实体，以回应诉求，或保护我们和/或我们的关联公司、您或其他第三方的权利、利益、隐私、财产或安全。
三、信息安全保障
我们已实施合理且适当的物理、技术和管理措施，以帮助保护您的个人信息免遭丢失、误用、未经授权的访问或披露、更改或破坏。遗憾的是任何安全系统都并非 100% 安全，因此我们无法确保您通过服务提供给我们的所有信息的安全性。当您的个人信息发生遭丢失、误用、未经授权的访问或披露、更改或破坏时，我们将开展应急处置流程，以最大程度避免您的损失，同时，如您需要，您也可以通过下文所示联系方式联系我们。
境外接收方在实际控制权或者经营范围发生实质性变化，或者所在国家、地区数据安全保护政策法规和网络安全环境发生变化以及发生其他不可抗力情形导致难以保障数据安全时，我们将采取适当的安全措施，保障您的数据安全，并根据适用法律的要求及时通知您。
目前我们未将您的个人信息再转移给其他组织、个人，如果我们将您的个人信息再转移给其他组织、个人，我们将要求其对您的个人信息的保护水平不低于中华人民共和国相关法律法规规定的个人信息保护标准，并就再转移取得您的单独同意。
四、信息保存
您的个人信息由我们于中华人民共和国境外直接收集并存储于境外，您的会员数据库由我们委托的第三方 ICF Next, Inc. 托管和维护，数据存储于Cologix, 其机房物理位置为美国明尼阿波利斯市IMIN1 511号11大道南100号；Inc数据中心；您的酒店预定类数据存储于Google Cloud Platform数据中心，其机房物理位置为美国弗吉尼亚劳顿县。除非法律允许或法律程序（例如需要保留相关记录的未决索赔或诉讼）已规定更长的保留期，否则，为了履行本隐私声明中概述的用途，我们将在必要的期间内保留您的个人信息，在您成为非活跃用户后（连续18个月未登录忠诚计划会员账户或未有预定行为即被认定为非活跃），您的信息将被保留6年。当存储期限到期后或达到法定要求删除的条件时，我们将进行个人信息的删除。
五、其他重要信息
- 其他个人：如您向我们提供其他人的信息，请确保您已得到当事人给予的关于允许您将其信息用于本隐私声明中所述的用途的许可。
- 网站链接：我们的服务中可能含有指向并非由我们运营的其他网站的链接。我们无法控制这些网站收集您的信息的方式，对于这些网站上的惯例做法、政策和安全措施，我们亦无能为力。在通过这些网站提交信息前，建议您仔细阅读相关网站上的隐私声明。
- 社交媒体平台或网站：我们对第三方的隐私政策和/或惯例做法概不负责。这些第三方包括社交媒体平台或网站提供商、RIM或其他任何应用程序开发者或提供商、操作系统提供商、无线服务提供商或设备制造商；对于您披露给他们的任何数据，我们亦概不负责。未成年人：我们不会故意收集、保留或使用 18周岁以下未成年人的个人信息，且我们的任何服务都不面向此类人群。如果我们确实偶然收集或处理了此类数据，您可联系我们，要求我们删除此类信息。
- 数据传输：我们是一家跨国公司，可能会在遵守适用法律的前提下将您的个人信息传输给您所在地以外的其他国家的指定第三方，而这些国家的信息保护标准可能有所不同（譬如，您的信息可能会被保存在位于其他司法管辖区的服务器上）。我们将采用适当的安全措施来管理您的个人信息的传输和使用，例如采用欧洲委员会的充分性决议、标准条款或其他适用的充分性机制。如需进一步了解我们所使用的安全保护措施，请与我们联系。
- 保留期：
六、您的权利
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- 处理异议：您可以联系我们以反对我们对您的个人信息进行的任何处理。我们将评估您的请求并确定我们是否有继续处理该信息的任何法定理由或其他理由。
- 数据传输：您可要求以使您能够将其发送至另一家公司的格式接收您的个人信息，或指示我们将其直接传输至另一家公司。
七、联系我们
如您对我们如何处理您的个人信息有任何投诉或疑问，我们将努力解决。如您有任何与隐私相关的问题或疑问，或想就您的个人信息、您的选择、权利或其处理提出任何要求，请发送电子邮件至 privacy@wyndham.com 或发送信件至：
温德姆酒店集团
22 Sylvan Way
Parsippany, New Jersey 07054, USA
收件人： Legal Privacy
如果您认为我们损害了您的权益，您可以向有管辖权的法院提起诉讼。
八、《隐私声明》的变更
如我们需要变更我们处理之前已收集的关于您的信息的方式，我们只会在通知您并获得您的明确同意后才付诸行动。如您希望获取过往版本的隐私声明，请根据上述条款提出此类请求。