Perguntas Frequentes

Veja abaixo as respostas para algumas de nossas dúvidas mais comuns.

 

Reservar on-line

Preciso fornecer informações do meu cartão de crédito para fazer uma reserva online? É seguro?

Sim, é necessário fornecer informações do cartão de crédito em todas as reservas feitas online. Para se proteger contra o uso não autorizado de seu cartão de crédito, o processo de reserva é feito em um servidor seguro que criptografa as informações de seu cartão de crédito. Para obter mais informações, consulte nosso Aviso de Privacidade.

 

Receberei cobranças em meu cartão de crédito se eu não cancelar ou não comparecer?

Sim, as reservas são aprovadas automaticamente em seu cartão de crédito. Você só será cobrado pelas primeiras noites de estadia. Para evitar cobranças indesejadas, as reservas devem ser canceladas de acordo com a política de cancelamento estabelecida pelo hotel para as tarifas e datas reservadas.

 

Como faço para visualizar ou cancelar uma reserva que fiz online?

Vá em Recuperar reserva para visualizar ou cancelar sua reserva.

 

O que é a política de cancelamento?

Reservas devem ser canceladas de acordo com a política de cancelamento estabelecida pelo hotel para as tarifas e datas reservadas.

 

Como faço para avisar o hotel que irei chegar após o horário de check-in?

Todas as reservas que são aprovadas com cartão de crédito são tidas como chegadas tardias. Se você sabe, com antecedência, que chegará mais tarde, faça uma observação com essa informação na seção “Solicitações especiais” do formulário de reserva. Se sua chegada tardia é no dia seguinte, entre diretamente em contato com o hotel.

 

Estou viajando com uma criança. Isso afetará minha reserva?

Se você estiver viajando com uma criança, isso poderá afetar suas acomodações. Ao fazer uma reserva, certifique-se de indicar a quantidade de adultos e de crianças, quando solicitado. Além disso, inclua a quantidade e idade das crianças em “solicitações especiais” durante o processo de reserva. Se você tiver quaisquer dúvidas, entre diretamente em contato com a propriedade.

 

E se eu quiser reservar diversos quartos?

Se precisar de mais de dois quartos, você pode fazer diversas reservas. No entanto, para reservas que necessitem de 10 ou mais quartos, recomendamos que você preencha nosso Formulário de Viagem e pergunte sobre descontos para grupos que poderão estar disponíveis.

 

Informações específicas do hotel

O hotel aceita animais de estimação?

Muitos de nossos locais aceitam animais de estimação. Consulte a página de detalhes do hotel para obter informações sobre a política do hotel para animais de estimação. Caso não haja informações específicas, entre diretamente em contato com o hotel.

 

Como faço para saber quais são os tipos de acomodação um hotel específico possui para pessoas necessidades especiais?

Ao fazer uma reserva, acesse nossa página de pesquisa avançada para encontrar locais que possuam acomodações para pessoas com necessidades especiais e marque a opção “acessível para pessoas com necessidades especiais” na seção “Solicitações para o seu quarto”. Se você tiver dúvidas em relação a necessidades específicas, entre em contato diretamente com o hotel.

 

Wyndham Rewards

Como faço para me inscrever no Wyndham Rewards?

Há três maneiras:

• Clique aqui ou acesse wyndhamrewards.com/join.
• Com nossa equipe da recepção — eles poderão registrar você no local, ao fazer seu check-in na recepção.
• Ligue para 1-866-WYN-RWDS (1-866-996-7937).

 

Como faço para obter mais informações sobre o Wyndham Rewards?

Para saber mais acesse wyndhamrewards.com ou ligue para 1-866-WYN-RWDS (1-866-996-7937).

 

Outros

Estou interessado em abrir uma franquia. Como posso encontrar informações?

Para obter mais informações sobre nossa organização dinâmica e se tornar um franqueado, visite nosso site de Franquia do Hotel.

 

Onde posso encontrar oportunidades de emprego em sua empresa?

A maioria os hotéis são de propriedade e operados de forma independente. Informe-se sobre os cargos com hotéis. Entre em contato diretamente com a propriedade. Se você estiver à procura de emprego em nossos escritórios corporativos, sinta-se à vontade para visitar a seção de Carreiras do nosso site.