Declaração de Privacidade

Última atualização: 30 de janeiro de 2024

Introdução

O Wyndham Hotels & Resorts, Inc. e suas afiliadas ou subsidiárias corporativas (coletivamente, "WHR", "nós", "conosco" ou "nosso") se preocupam com a privacidade e gostariam que você esteja familiarizado com a forma como coletamos, divulgamos e usamos ("Processamos") as informações sobre você. Esta declaração de privacidade ("Declaração de Privacidade") descreve nossas práticas relacionadas às informações que coletamos em nossos sites ("Websites" ou "Sites"), páginas em mídias sociais que controlamos ("Páginas em Mídias Sociais") e aplicativos de software que disponibilizamos ("Apps") e, também, por meio de atividades off-line, como quando você informa dados por telefone por meio de nossas centrais de atendimento ou pessoalmente (coletivamente, para todos os itens acima, os "Serviços").

A Declaração de Privacidade não se aplica a hotéis operados por franqueados WHR (de propriedade e operação independentes) ou dos quais, ainda que os gerencie, o WHR não seja proprietário ("Hotéis"). Por exemplo, os Hotéis podem conduzir as próprias campanhas de marketing e são os únicos responsáveis por elas. Leia a declaração de privacidade de cada Hotel para entender como ela tratará suas Informações Pessoais.

Leia esta declaração para saber mais sobre nossas práticas de privacidade, as quais estão sujeitas à legislação aplicável. Isso significa que elas podem ser mais limitadas em determinadas jurisdições para refletir os requisitos legais da região.

Categorias de informações

Coletamos "Informações Pessoais" (informações que identificam você, têm relação com você, descrevem você ou podem de alguma maneira razoável estar associadas, direta ou indiretamente, a você como um indivíduo específico ou conforme definido pela lei aplicável, sua família) sobre você com base em diversas fontes e utilizações e as divulgamos para vários propósitos.

Informações de contato

• Elementos:
  • Os elementos de dados de amostra incluem, sem limitação, nome real, pseudônimo, endereço postal, número de telefone ou e-mail
• Interesses/objetivos comerciais legítimos: 
  • Podemos usar essas informações em nossas transações comerciais com você, incluindo, sem limitação, para:
    • Firmar ou executar um contrato com você
    • Responder a perguntas ou solicitações que você faça, ou finalizar e atender a quaisquer solicitações de compras ou serviços
    • Enviar a você informações administrativas ou de transações
    • Permitir que você participe de sorteios, concursos e promoções semelhantes e administre essas atividades
    • Enviar comunicados a você, conforme acreditarmos que sejam interessantes para você, sobre produtos e serviços próprios ou de terceiros
    • Permitir que você mande mensagens a um amigo usando os Serviços ou envie avaliações e outros conteúdos que você possa gerar
    • Permitir que você participe de programas de fidelidade ou campanhas semelhantes
    • Personalizar a experiência que você tem com os Serviços apresentando-lhe produtos e ofertas personalizados
• Fontes:
  • Você, ao interagir conosco, incluindo, sem limitação, conforme descrito acima (por exemplo, usando os Serviços, entrando em contato conosco, fazendo uma reserva, registrando ou pagando por um produto ou serviço, hospedando-se em uma propriedade, fornecendo-nos feedback ou avaliações, participando de programas de fidelidade e outros programas, promoções e atividades)
  • Outras fontes, incluindo, sem limitação, bancos de dados públicos, parceiros de marketing conjuntos, empresas de dados, plataformas de mídias sociais, conexões e contas em mídias sociais, se você optar por conectá-las à conta do Website, se aplicável, ou outros terceiros
• Compartilhamento:
  • Podemos compartilhar essas informações com Afiliadas, Prestadores de Serviços, Parceiros de Negócios e outros Terceiros, conforme estabelecido nesta Declaração de Privacidade, ou da forma permitida por lei, conforme consta abaixo em "Divulgação de Informações"
  • De acordo com suas preferências de marketing ou outras preferências (que podem incluir consentimento, podemos vender, compartilhar ou licenciar essas informações em troca de contraprestação financeira a nossa antiga afiliada, uma corporação de timeshare, o que significa que ela pode entrar em contato com você para tratar sobre produtos ou serviços que possam lhe interessar
  • Seu número de celular não será vendido ou compartilhado com Afiliadas, Prestadores de Serviços, Parceiros de Negócios e Outros Terceiros para fins de envio de mensagens de texto de marketing não solicitadas.
• Período de retenção:
  • Guardaremos suas Informações de Contato pelo período necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Declaração, a menos que um período mais longo seja exigido ou permitido por lei, ou exigido por processo legal, como reivindicação ou litígio pendentes que exijam a preservação de registros relevantes.     Podemos vender ou licenciar essas informações em troca de contraprestação financeira a nossa antiga filial, uma corporação de timeshare, o que significa que ela pode entrar em contato com você para tratar sobre produtos ou serviços que podem lhe interessar

Informações demográficas

• Elementos:
  • Os elementos de dados de amostra incluem, sem limitação, idade, sexo, status familiar, renda e outras informações
• Interesses/objetivos comerciais legítimos: 
  • Podemos usar essas informações para:
    • Personalizar a experiência que você tem com os Serviços apresentando-lhe produtos e ofertas personalizados
    • Concluir e cumprir compras ou solicitações de serviços (por exemplo, se você estiver viajando em família com adultos e crianças e desejar preferências de acomodação nesse sentido)
       
• Fontes:
  • Você, quando interage conosco, incluindo, sem limitação, conforme descrito acima (por exemplo, entrando em contato conosco, fazendo uma reserva, hospedando-se em uma propriedade, participando de programas de fidelidade ou de outros programas, promoções e atividades)
  •  Outras fontes, incluindo, sem limitação, bancos de dados públicos, parceiros de marketing conjuntos, empresas de dados, plataformas de mídias sociais, conexões e contas em mídias sociais, se você optar por conectá-las à conta do Website, se aplicável, ou outros terceiros

• Compartilhamento: 
  • Podemos compartilhar essas informações com Afiliadas, Prestadores de Serviços, Parceiros de Negócios e outros Terceiros ou da forma permitida por lei, conforme consta abaixo em "Divulgação de Informações"
     
• Período de retenção:
  • Guardaremos suas Informações de Contato pelo período necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Declaração, a menos que um período mais longo seja exigido ou permitido por lei, ou exigido por processo legal, como reivindicação ou litígio pendentes que exijam a preservação de registros relevantes.        

Números ou documentos de identificação emitidos pelo governo

• Elementos:
  • Os elementos de dados de amostra incluem, sem limitação, o número da carteira de motorista, do CPF, do passaporte ou outro número de identificação similar emitido pelo governo, além dos documentos associados
• Interesses/objetivos comerciais legítimos:
  • Podemos usar esses dados para identificar você mais precisamente conforme necessário, por exemplo, para prevenção de fraudes ou verificação de conformidade, ou conforme exigido por lei, como para processamento fiscal ou financeiro, ou outros fins
• Fontes:
  • Você, quando interage conosco, incluindo, sem limitação, conforme descrito acima (por exemplo, entrando em contato conosco, fazendo uma reserva, participando de programas de fidelidade ou outros programas, promoções e atividades)
  • Outras fontes, incluindo, sem limitação, bancos de dados públicos, empresas de dados ou outros terceiros
• Compartilhamento: 
  • Podemos compartilhar essas informações com Afiliadas, Prestadores de Serviços ou da forma permitida por lei, conforme consta abaixo em "Divulgação de Informações"
• Período de retenção:
  • Guardaremos seus Números de Identificação ou Documentos emitidos pelo Governo pelo período necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Declaração, a menos que um período mais longo seja exigido ou permitido por lei, ou exigido por processo legal, como reivindicação ou litígio pendentes que exijam a preservação de registros relevantes.

Informações financeiras

• Elementos: 
  • Os elementos de dados de amostra incluem, sem limitação, o número do cartão de crédito ou débito e da conta bancária, além de outras informações financeiras
• Interesses/objetivos comerciais legítimos: 
  • Podemos usar esses dados para:
    • Firmar ou executar um contrato com você
    • Permitir que você pague por um produto ou serviço
    • Concluir e cumprir compras ou solicitações de serviços
• Fontes:
  • Você, quando interage conosco, incluindo, sem limitação, conforme descrito acima (por exemplo, entrando em contato conosco, fazendo uma reserva, participando de programas de fidelidade ou outros programas, promoções e atividades)
  • Outras fontes, incluindo, sem limitação, bancos de dados públicos, empresas de dados ou outros terceiros
• Compartilhamento: 
  • Podemos compartilhar essas informações com Afiliadas, Prestadores de Serviços ou da forma permitida por lei, conforme consta abaixo em "Divulgação de Informações"
• Período de retenção:
  • Guardaremos seus Números de Identificação ou Documentos emitidos pelo Governo pelo período necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Declaração, a menos que um período mais longo seja exigido ou permitido por lei, ou exigido por processo legal, como reivindicação ou litígio pendentes que exijam a preservação de registros relevantes.

Identificadores pessoais exclusivos

• Elementos:
  • Os elementos de dados de amostra incluem, sem limitação, identificadores on-line, ID de dispositivos, endereços IP (Internet Protocol), nome de conta ou associação ou número de identificação, além de outros identificadores semelhantes
• Interesses/objetivos comerciais legítimos: 
  • Podemos usar essas informações para:
    • Concluir e cumprir as atividades do programa de fidelidade usando um número de associação, se aplicável
    • Analisar o uso dos Serviços (por exemplo, nos Websites, Páginas em Mídias Sociais ou Apps)
    • Entender como você usa os Serviços em vários dispositivos e oferecer promoções personalizadas
    • Reconhecer você em todos os dispositivos que usa e permitir que veiculemos anúncios segmentados sobre produtos ou serviços que possam ser de seu interesse quando você acessar e usar os Serviços ou outros sites, apps ou serviços on-line
    • Facilitar a geolocalização conforme descrito abaixo
• Fontes:
  • Você, quando interage conosco, incluindo, sem limitação, conforme descrito acima (por exemplo, usando os Serviços, entrando em contato conosco, fazendo uma reserva, participando de programas de fidelidade ou outros programas, promoções e atividades)
  • Outras fontes, incluindo, sem limitação, bancos de dados públicos, parceiros de marketing conjuntos, empresas de dados ou outros terceiros
• Compartilhamento: 
  • Podemos compartilhar essas informações com Afiliadas, Prestadores de Serviços, Parceiros de Negócios e outros Terceiros ou da forma permitida por lei, conforme consta abaixo em "Divulgação de Informações"
• Período de retenção:
  • Guardaremos seus Identificadores Pessoais Exclusivos pelo período necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Declaração, a menos que um período mais longo seja exigido ou permitido por lei, ou exigido por processo legal, como reivindicação ou litígio pendentes que exijam a preservação de registros relevantes.

Informações sobre transações, relacionamentos, preferências pessoais, usos e localizações

• Elementos: 
  • Os elementos de dados de amostra incluem, sem limitação, histórico de compra ou uso (por exemplo, informações e preferências de hospedagem ou viagem, como propriedade/instalações que você prefere, datas e número de filhos), status de planos de membro ou outro programa, preferências de comunicação e de produtos ou serviços (por exemplo, necessidades ou condições especiais que possam afetar a estadia), histórico de uso dos Serviços, informações de localização
• Interesses/objetivos comerciais legítimos: 
  • Podemos usar essas informações para:
    • Personalizar a experiência que você tem com os Serviços apresentando-lhe produtos e ofertas personalizados
    • Concluir e cumprir compras ou solicitações de Serviços (por exemplo, se for mencionada uma necessidade ou condição especial ou outra preferência que possa afetar as disposições de acomodação para a sua estadia, ou se você tiver preferência de propriedade/instalações ou comodidades para a hospedagem)
    • Configurar seu perfil conforme o tipo de comunicação que preferir (por exemplo, e-mail em vez de SMS ou cartas, receber ou não determinados tipos de mensagens etc.)
    • Fornecer informações em tempo real ou ofertas com base nas informações de transação ou de hospedagem, além da geolocalização, caso você tenha baixado os Apps
• Fontes:
  • Você, quando interage conosco, incluindo, sem limitação, conforme descrito acima (por exemplo, usando os Serviços, entrando em contato conosco, fazendo uma reserva, participando de programas de fidelidade ou outros programas, promoções e atividades) usando vários dispositivos, como um smartphone com rastreamento de localização habilitado no aparelho ou em um App
  • Outras fontes, incluindo, sem limitação, bancos de dados públicos, parceiros de marketing conjuntos, empresas de dados ou outros terceiros
• Compartilhamento: 
  • Podemos compartilhar essas informações com Afiliadas, Prestadores de Serviços, Parceiros de Negócios e outros Terceiros ou da forma permitida por lei, conforme consta abaixo em "Divulgação de Informações"
• Período de retenção:
  • Guardaremos suas Informações de Transação, Relacionamento, Preferências Pessoais, Uso e Localização pelo período necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Declaração, a menos que um período mais longo seja exigido ou permitido por lei, ou exigido por processo legal, como reivindicação ou litígio pendentes que exijam a preservação de registros relevantes.

Conteúdo gerado por usuários ou informações das contas em mídias sociais

• Elementos: 
  • Os elementos de dados de amostra incluem, sem limitação, avaliações, depoimentos, publicações ou informações de contas em mídias sociais, como dados de perfil, publicações ou outras informações
• Interesses/objetivos comerciais legítimos: 
  • Podemos usar essas informações para:
    • Facilitar as funcionalidades de compartilhamento social de contas em mídias sociais
    • Permitir que você envie mensagens a um amigo usando os Serviços, quando você tiver permissão para nos informar os dados dele
    • Permitir que você participe de sorteios, concursos e promoções semelhantes e administre essas atividades
    • Enviar boletins informativos ou comunicações de marketing que acreditamos ser de seu interesse, tratando de nossos produtos e serviços, e em nome de nossas Afiliadas ou terceiros selecionados
    • Permitir que você registre um testemunho, história, avaliação ou comentário
    • Permitir que você use a opção "Curtir", "Seguir" ou promova outro tipo de conexão e publicação em uma de nossas Páginas nas Mídias Sociais
• Fontes
  • Você, quando interage conosco, incluindo, sem limitação, conforme descrito acima (por exemplo, entrando em contato conosco, fazendo uma reserva, participando de programas de fidelidade ou outros programas, promoções e atividades)
  • Outras fontes, incluindo, sem limitação, bancos de dados públicos, parceiros de marketing conjuntos, empresas de dados, plataformas de mídias sociais, conexões e contas em mídias sociais, se você optar por conectá-las à conta do Website, se aplicável, ou outros terceiros
• Compartilhamento: 
  • Podemos compartilhar essas informações com Afiliadas, Prestadores de Serviços, Parceiros de Negócios e outros Terceiros ou da forma permitida por lei, conforme consta abaixo em "Divulgação de Informações"
• Período de retenção:
  • Guardaremos seu Conteúdo Gerado pelo Usuário ou Informações de Contas de Mídias Sociais pelo período necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Declaração, a menos que um período mais longo seja exigido ou permitido por lei, ou exigido por processo legal, como reivindicação ou litígio pendentes que exijam a preservação de registros relevantes.

Cookies, pixels ou beacons

• Elementos:
  • Podemos usar "cookies" (pequenos arquivos de texto que o Website envia ao seu computador, onde fica armazenado no disco rígido) para salvar suas preferências. Por exemplo, um cookie pode conter os detalhes de login do usuário para que ele não precise fazer login sempre. Os cookies podem ser persistentes ou temporários. Os persistentes mantêm as preferências para sessões futuras e permanecem válidos até uma data definida (a menos que sejam excluídos antes disso pelo usuário). Os temporários expiram com o fim da sessão, quando o navegador é fechado.
  • Google Analytics: usamos o Google Analytics para entender melhor como os visitantes utilizam o Site e facilitar a publicidade baseada em interesses associados à sua Conta do Google e a outros dispositivos que você usa. As informações de uso do Site registradas nesse cookie são transmitidas para, e armazenadas pelo, Google. Você pode cancelar o uso do Google Analytics aqui: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
  • Adobe Marketing Cloud Device Co-op: O WHR participa da Adobe Marketing Cloud Device Co-op para entender melhor como você usa os Sites nos seus dispositivos e, com isso, oferecer promoções personalizadas. Para saber mais e gerenciar suas preferências, acesse: https://cross-device-privacy.adobe.com.
  • Pixels, Beacons: pixels invisíveis ou beacons podem ser usados por nós ou por servidores de publicidade de terceiros para contar o número de acessos a determinadas páginas. Essa informação é coletada e reportada no agregado e pode ser usada para aprimorar nossos programas de marketing e segmentar anúncios no Website e/ou em outros sites.
• Interesses/objetivos comerciais legítimos: 
  • Podemos usar essas informações para:
    • Salvar suas preferências a fim de simplificar o uso que você faz do Website e aprimorar sua próxima visita
    • Nos EUA, coletar informações pessoais inseridas no formulário de reserva do Site (mesmo que você não clique em Enviar) para lhe enviar um e-mail se a reserva não for concluída
    • Determinar como o Website é usado (fins estatísticos ou de marketing)
    • Facilitar a publicidade personalizada ou monitorar padrões de aquisição de produtos ou interesses específicos – por exemplo, feriados ou hobbies e veiculação de anúncios personalizados para o usuário com base em hábitos de compra on-line
    • Facilitar a publicidade baseada em interesses associados à sua Conta do Google e a outros dispositivos que você usa
    • Entender como você usa os Serviços em vários dispositivos e oferecer promoções personalizadas

• Fontes:
  • Você, quando interage conosco, incluindo, sem limitação, conforme descrito acima (por exemplo, usando os Serviços)
  • Outras fontes, incluindo, sem limitação, parceiros de publicidade ou marketing conjuntos, empresas de dados ou outros terceiros

• Compartilhamento: 
  • Podemos compartilhar essas informações com Afiliadas se estiverem vinculadas aos nossos sites, Prestadores de Serviços ou outros Terceiros ou da forma permitida por lei, conforme consta abaixo em "Divulgação de Informações". 
  • Não controlamos nem temos acesso a cookies de parceiros de publicidade terceiros, mas permitimos a utilização deles para identificarmos padrões de compra ou interesse e veicular anúncios personalizados aos hábitos on-line dos usuários.
• Preferências:
  • Acesse nossa ferramenta de Consentimento de Cookies disponível no rodapé deste site para obter mais informações sobre os cookies usados neste site e as informações de preferências. 
    
  • Sinais de Recusa de Preferência de Privacidade: Respondemos a sinais de preferência de recusa que são compatíveis com alguns navegadores da Internet.  Ao visitar nosso site, os sinais de preferência de recusa serão aplicados ao dispositivo e ao navegador.  Visite https://globalprivacycontrol.org para saber mais sobre a especificação do sinal de preferência de recusa. Se desejar solicitar que suas informações pessoais associadas à sua conta de membro não sejam vendidas ou compartilhadas, preencha o formulário em Não Vender ou Compartilhar Minhas Informações Pessoais.
  • Sinais Do Not Track: Atualmente, não respondemos a sinais do tipo "do not track" (não rastrear) enviados por navegadores. Terceiros, inclusive nossos prestadores de serviços, podem coletar informações sobre suas atividades on-line ao longo do tempo e em diferentes sites, inclusive quando você acessar nosso site. Para saber mais sobre as escolhas com relação aos dados coletados em suas atividades on-line, acesse www.aboutads.info e networkadvertising.org.
  • Publicidade baseada na Internet: Quando você acessar e usar nossos Serviços ou os serviços de outros, podemos usar empresas de publicidade terceirizadas para veicular anúncios de produtos e serviços que podem interessar você, com base em informações sobre atividades on-line. Essas empresas podem usar um cookie exclusivo no seu navegador (incluindo o uso de pixel/tags) para coletar dados sobre navegação on-line e para reconhecê-lo em todos os dispositivos. Se quiser saber mais sobre essa prática e aprender como desativar essa opção nos navegadores de Internet, acesse www.aboutads.info e www.networkadvertising.org. Você também pode fazer o mesmo em algumas plataformas de mídias sociais. Para isso, acesse as configurações da conta e restrinja o compartilhamento de suas informações com parceiros de anúncios ou anúncios personalizados com base nas informações compartilhadas por parceiros de anúncios.
• Período de retenção:
  • Guardaremos as informações coletadas sobre você de Cookies, Pixels ou Beacons pelo período necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Declaração, a menos que um período mais longo seja exigido ou permitido por lei, ou exigido por processo legal, como reivindicação ou litígio pendentes que exijam a preservação de registros relevantes.

Informações Pessoais Confidenciais

• Elementos: 
  • Os elementos de dados de exemplo incluem, sem limitação, informações pessoais que revelam seu CPF ou outro número de identificação estadual, login de sua conta, relatório financeiro, cartão de débito ou cartão de crédito em combinação com qualquer código de segurança ou acesso, senha, ou credenciais que permitem o acesso a uma conta, sua geolocalização, sua origem racial ou étnica e o conteúdo de suas correspondências, e-mail ou mensagens de texto quando você se comunica conosco.
• Interesses/objetivos comerciais legítimos:
  • Podemos usar esses dados para identificar você mais precisamente conforme necessário, por exemplo, para prevenção de fraudes ou verificação de conformidade, ou conforme exigido por lei, como para processamento fiscal ou financeiro, ou outros fins
  • Podemos usar essas informações, conforme permitido pela lei aplicável, para fornecer ou aprimorar nossos Serviços; para prevenir, detectar e investigar incidentes de segurança; para resistir a ações mal-intencionadas, enganosas, fraudulentas ou ilegais direcionadas a nós; para garantir a segurança física de pessoas físicas; para uso temporário de curto prazo; para executar serviços em nome da empresa, como, entre outros, fornecer atendimento ao cliente, verificar informações do cliente, processar pagamentos ou fornecer outros serviços semelhantes em nome da empresa.
  • Limite do Uso de suas Informações Pessoais Confidenciais:
    • Não usamos suas Informações Pessoais Confidenciais para inferir características sobre você ou para outros fins além do permitido pela lei aplicável.
• Fontes:
  • Você, quando interage conosco, incluindo, sem limitação, conforme descrito acima (por exemplo, entrando em contato conosco, fazendo uma reserva, participando de programas de fidelidade ou outros programas, promoções e atividades)
  • Outras fontes, incluindo, sem limitação, bancos de dados públicos, empresas de dados ou outros terceiros
• Compartilhamento: 
  • Podemos compartilhar essas informações com Afiliadas, Prestadores de Serviços ou da forma permitida por lei, conforme consta abaixo em "Divulgação de Informações."
• Período de retenção:
  • Guardaremos as Informações Pessoais Confidenciais pelo período necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Declaração, a menos que um período mais longo seja exigido ou permitido por lei, ou exigido por processo legal, como reivindicação ou litígio pendentes que exijam a preservação de registros relevantes.

Todas as categorias

Dados de todas as categorias acima, sujeitos às limitações descritas para Informações Pessoais Confidenciais, também podem ser usados para nossos interesses/objetivos comerciais legítimos referentes à análise de dados, auditorias, monitoramento e prevenção de fraudes, garantia de qualidade interna, desenvolvimento de novos produtos e aprimoramento dos Serviços, cumprimento dos requisitos ou processos legais, garantia da conformidade com nossos Termos de Uso ou de qualquer outro produto ou serviço, proteção dos Serviços, determinação da eficácia de nossas campanhas promocionais e operação e expansão das nossas atividades comerciais. Podemos compartilhar ou divulgar esses dados para (i) atender a solicitações de autoridades públicas e governamentais em nível global; (ii) proteger nossas operações ou as de qualquer uma das Afiliadas ou de outros terceiros; (iii) proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, ou os das Afiliadas, suas ou outros terceiros; ou (iv) buscarmos soluções disponíveis ou limitar danos que nós, as Afiliadas ou outros terceiros possam sofrer.

Tomada de Decisão Automatizada e Definição de Perfil

Não tomamos decisões automatizadas ou traçamos perfis com suas Informações Pessoais em prol de decisões que produzam efeitos legais ou significativos sobre você sob as leis aplicáveis.

Informações não pessoais

Nós e nossos prestadores de serviços terceirizados podemos coletar informações de uso quando você visita e usa os Serviços. Isso pode incluir o tipo e/ou configurações do navegador, sistema operacional, páginas veiculadas, horário, origem da solicitação, exibição da página anterior e dados semelhantes. Podemos analisar essas informações e usá-las como auxílio para determinar como os Serviços são usados, por exemplo, como visitantes encontram os Serviços, qual conteúdo é popular ou mais relevante e que tipo de usuários estão interessados em determinados conteúdos ou anúncios.  Usamos informações não pessoais de várias formas, incluindo para ajudar a analisar o tráfego no site, entender as necessidades e as tendências dos clientes, realizar atividades promocionais direcionadas e melhorar nossos serviços. Podemos usar esses dados individualmente, em um formulário anônimo, ou agregá-los a informações obtidas de outras pessoas. Podemos compartilhar esses dados com as Afiliadas e terceiros para alcançar esses e outros objetivos, mas sem que os dados agregados ou anônimos identifiquem você de maneira pessoal. Podemos fornecer nossas análises e determinadas informações não pessoais a terceiros (que, por sua vez, podem usar essas informações para veicular anúncios personalizados de acordo com seus interesses), mas isso não possibilitará que você seja identificado de maneira pessoal.

Se, posteriormente, associarmos seus dados de utilização ou identificarmos novamente os dados anônimos com Informações Pessoais fornecidas por você de maneira que nos permita identificar você como indivíduo ou como parte de uma família, de acordo com a lei aplicável, trataremos os dados combinados como Informações Pessoais.

Divulgação de informações. Podemos divulgar suas Informações Pessoais conforme descrito abaixo, onde permitido de acordo com a lei local.

• Afiliadas: a qualquer outra entidade que seja, no momento em que você divulga suas Informações Pessoais, direta ou indiretamente controlada por nós, ou que esteja sob controle comum conosco ("Afiliadas"), para os fins descritos nesta Declaração, a menos que isso não seja permitido conforme a legislação aplicável. Leia nosso Relatório Anual mais recente para saber mais sobre as Afiliadas na data de sua publicação.
• Prestadores de serviços: podemos divulgar suas informações aos nossos prestadores de serviços, tais como, sem limitação, serviços de: viagens, financeiros e/ou fiscais, seguro-viagem, hospedagem de sites, análise de dados, processamento de pagamento ou cartão de crédito, execução de pedidos, tecnologia da informação e fornecimento da respectiva infraestrutura, atendimento ao cliente, e-mails, consultoria jurídica, contabilidade, auditoria ou outros serviços.
• Parceiros de negócios: De acordo com suas preferências, poderemos divulgar suas Informações Pessoais a parceiros de negócios a fim de fornecer ou oferecer serviços que interessem a você. Por exemplo, podemos compartilhar essas informações com proprietários ou operadores de hotéis e resorts, companhias aéreas, serviços de aluguel de carros, lojas de varejo, agências de crédito e outros terceiros para facilitar as reservas, ajudar você a fazer ajustes ou solicitar compras de produtos ou serviços, ou em conexão com nosso programa de fidelidade ou um dos programas de nossos parceiros (por exemplo, para ganhar ou resgatar pontos). Podemos copatrocinar promoções, sorteios ou eventos com terceiros e compartilhar os dados que você fornecer para facilitar tais eventos. Além disso, podemos compartilhar seus dados com terceirizados que prestam serviços auxiliares em hotéis ou resorts, como serviços de spa, golfe, concierge e jantar, para atender às solicitações de serviços. Os dados que você fornecer a esses terceiros estarão sujeitos às práticas de privacidade deles.
• Terceiros: Podemos licenciar, vender ou compartilhar suas Informações Pessoais com terceiros selecionados como compensação para os próprios fins comerciais dessas entidades ou nossos próprios fins comerciais, o que está sujeito às suas preferências de marketing ou de outra natureza (podendo incluir o consentimento). Tais terceiros podem incluir organizações de timeshare anteriormente afiliadas a nós ou a terceiros para fins de publicidade de serviços de rede. Uma vez compartilhadas com essas entidades, essas Informações Pessoais podem ficar sujeitas às práticas de privacidade desses terceiros.
• Conteúdo gerado por usuários: Podemos oferecer recursos para que usuários enviem conteúdos, como avaliações, quadros de mensagens ou outros materiais. Quaisquer informações que sejam divulgadas nessas áreas tornam-se informações públicas, e você deve sempre tomar cuidado quando decidir divulgar suas Informações pessoais. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros usuários, inclusive de operadores de sites aos quais você fornece informações.
• Fusão ou aquisição: podemos fornecer suas Informações Pessoais para um terceiro que adquira uma ou mais partes de nossos negócios ou de negócios das Afiliadas, seja por meio de fusão, consolidação, desinvestimento, cisão ou aquisição integral ou de parte substancial dos nossos ativos.
• Divulgação permitida por lei: podemos fornecer suas Informações Pessoais a autoridades, agências ou órgãos públicos ou governamentais, agências reguladoras e/ou a qualquer outra pessoa ou entidade que tenha justificativa ou autoridade legal apropriada para receber seus dados, se formos obrigados ou se tivermos permissão legal, ou mediante processo legal, para fazer isso, a fim de responder a demandas legais ou proteger os nossos direitos e interesses, privacidade, propriedade ou segurança ou de nossas Afiliadas, seus ou de terceiros.

Salvaguarda de informações

Implementamos os devidos e razoáveis procedimentos físicos, técnicos e administrativos para ajudar a proteger suas Informações Pessoais contra perda, utilização indevida, acesso ou divulgação não autorizados, alteração ou destruição. Infelizmente, nenhum sistema de segurança é 100% seguro e, por isso, não podemos garantir a segurança de todas as informações que você nos fornece por meio dos Serviços.

Outras informações importantes

• Outras pessoas: Você precisa ter a devida autorização para nos fornecer informações sobre outra pessoa, para os fins descritos nesta Declaração de Privacidade.
• Links do site: Os Serviços podem incluir links para sites que não operamos. Não temos controle sobre como esses sites coletam seus dados nem responsabilidade quanto às práticas, políticas e medidas de segurança desses sites. Você deve ler as declarações de privacidade de outros sites antes de fornecer quaisquer dados a eles.
• Plataformas ou sites de mídias sociais: Não somos responsáveis pelas políticas e/ou práticas de privacidade de terceiros, como prestadores de plataformas de mídias sociais ou sites, RIM ou qualquer outro desenvolvedor ou provedor de apps, provedores de sistemas operacionais, e provedores ou fabricantes de dispositivos de tecnologia sem fio, nem pelos dados que você divulgar a eles.
• Menores: Não coletamos nem Processamos de maneira consciente informações pessoais de indivíduos menores de 18 anos, e nenhuma parte dos nossos Serviços é direcionada a pessoas nessa faixa etária. Se, por acaso, coletarmos ou processarmos dados dessa natureza, você poderá entrar em contato conosco para solicitar a exclusão.
• Transferências de dados: Somos uma empresa global e, por isso, pode ser necessário transferirmos seus dados a terceiros selecionados fora de seu país de residência e onde as normas de proteção de informações podem ser diferentes (por exemplo, essas informações podem ficar armazenadas em servidores localizados em outras jurisdições). Usaremos as salvaguardas apropriadas quanto à transferência e utilização de Informações Pessoais, como uma decisão de adequação da Comissão Europeia, Cláusulas Modelo ou outro mecanismo aplicável. Se você quiser mais detalhes sobre nossas salvaguardas, entre em contato conosco.
• Período de retenção: Guardaremos as Informações Pessoais pelo período necessário para cumprir os objetivos descritos nesta Declaração, a menos que um período mais longo seja exigido ou permitido por lei, ou exigido por processo legal, como reivindicação ou litígio pendentes que exijam a preservação de registros relevantes.

Suas escolhas e direitos

• Preferências de Marketing: Você pode optar por não participar de nossas comunicações de marketing usando a função de cancelamento de assinatura em nossos e-mails ou entrando em contato conosco conforme estabelecido em "Fale conosco" abaixo.
• Retirar o consentimento: você pode retirar, a qualquer momento, quaisquer consentimentos que tenha nos fornecido para Processarmos suas Informações Pessoais.
• Acesso/Direito de Saber: Você pode acessar as Informações Pessoais que Processamos sobre você. Qualquer solicitação de acesso ou obtenção de cópias dessas Informações Pessoais deve ser feita por escrito, entrando em contato conosco, conforme estabelecido abaixo. Podemos, em determinadas jurisdições, ter o direito à cobrança de uma taxa nominal para cobrir os respectivos custos administrativos. Nós podemos também pedir-lhe para verificar a sua identidade e fornecer mais dados relacionados a sua solicitação.
  • Conforme permitido pela lei aplicável, você tem o direito de solicitar uma cópia de informações pessoais específicas ou categorias de informações pessoais que coletamos sobre você nos últimos 12 meses e recebê-las gratuitamente por e-mail ou outro formato eletrônico portátil e utilizável. Você também pode solicitar esclarecimentos sobre como lidamos com suas informações pessoais nos últimos 12 meses, incluindo o seguinte, por categoria: informações pessoais coletadas; fontes de informações pessoais; fins para coleta e venda de suas informações pessoais; terceiros com os quais compartilhamos suas informações pessoais para fins comerciais e as respectivas categorias de informações pessoais compartilhadas; categorias de terceiros aos quais vendemos ou com os quais compartilhamos suas informações pessoais e as respectivas categorias de informações pessoais vendidas. Conforme permitido pela lei aplicável, você pode registrar solicitações relacionadas ao Direito de Saber até duas vezes a cada 12 meses, conforme estabelecido em "Envio de Solicitações" abaixo.
• Direito de Recusa: Nos últimos 12 meses, a menos que você recusado, o WHR pode ter vendido ou compartilhado suas Informações de Contato com uma empresa de timeshare anteriormente afiliada à Wyndham, e pode ter vendido ou compartilhado determinados dados de rastreamento on-line ou na Internet para que empresas de rede de publicidade exibam anúncios segmentados a você em outros sites. Conforme permitido pela lei aplicável, os indivíduos podem se opor à venda ou ao compartilhamento de suas Informações Pessoais e exercer esse direito conforme descrito no link a seguir:  Não Vender ou Compartilhar Minhas Informações Pessoais.
• Correção: Tomaremos as medidas razoáveis para garantir a precisão das Informações Pessoais que mantivermos sobre você. Você é responsável por nos enviar informações precisas e completas e atualizá-las em tempo hábil em caso de alterações. Você pode entrar em contato conosco e solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
• Exclusão: Você pode entrar em contato conosco e solicitar a exclusão de suas Informações Pessoais. Avaliaremos essa solicitação para determinar se podemos excluir as informações, caso não haja nenhum impedimento por parte da legislação aplicável, ou caso elas não estejam sujeitas por lei a um período de retenção mais longo, ou se elas fazem parte de outras informações que precisam ser preservadas por causa de reivindicação ou litígio pendentes.
• Objeção ao Processamento: Você pode entrar em contato conosco e registrar uma objeção ao Processamento de suas Informações Pessoais. Avaliaremos a solicitação para verificar se há alguma justificativa legal ou de outra natureza para continuarmos com o Processamento.
• Portabilidade/Transferências de Dados: Você pode solicitar o recebimento das suas Informações Pessoais em um formato que lhe permita enviá-las para outra empresa ou, então, nos direcionar para que as transfiramos diretamente para outra empresa.
• Direito à Não Discriminação: A lei aplicável proíbe a discriminação contra indivíduos pelo exercício de seus direitos, como negar ou fornecer um nível ou qualidade diferente de produtos ou serviços, cobrar preços diferentes ou impor penalidades a residentes que exercem seus direitos de privacidade, a menos que isso esteja razoavelmente relacionado ao valor fornecido aos negócios pelos dados dos residentes.
• Direito de Recurso: Após o recebimento de uma negativa de sua solicitação de direitos de privacidade individual, você poderá contestar nossa decisão entrando em contato conosco, conforme estabelecido em "Fale Conosco" abaixo.

EU-U.S. Data Privacy Framework

Estamos em conformidade com o EU-U.S. Data Privacy Framework ("EU-U.S. DPF"), com o UK Extension to the EU-U.S. DPF e com o Swiss-U.S. Data Privacy Framework ("Swiss-U.S. DPF"), conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA.

Certificamos ao Departamento de Comércio dos EUA que aderimos aos Princípios do EU-U.S. DPF no que diz respeito ao processamento de dados pessoais recebidos da União Europeia e do Reino Unido, confiando na EU-U.S. DPF e no UK Extension to the EU-U.S. DPF e aderindo aos Princípios do Swiss-U.S. DPF em relação ao processamento de dados pessoais recebidos da Suíça com base no Swiss-U.S. DPF.

Em caso de qualquer conflito entre os termos em nosso Aviso de Privacidade e os Princípios do EU-U.S. DPF e/ou do Swiss-U.S. DPF (coletivamente, "Princípios"), os Princípios devem prevalecer. Para saber mais sobre o Programa Data Privacy Framework e para visualizar nossa certificação, acesse: https://www.dataprivacyframework.gov/.

De acordo com os Princípios, podemos ser responsabilizados por falhas de conformidade com o EU-U.S. DPF quando compartilhamos suas Informações Pessoais com terceiros trabalhando em nosso nome, a menos que provemos não sermos responsáveis pelo evento que deu origem aos danos.

Em conformidade com o EU-U.S. DPF, o UK Extension to the EU-U.S. DPF e o Swiss-U.S. DPF, comprometemo-nos a cooperar e cumprir os conselhos do painel criado pelas autoridades de proteção de dados da UE (DPAs) e pelo Gabinete do Comissário de Informação (ICO) do Reino Unido e pelo  Comissariado Federal Suíço de Proteção de Dados e Informações (FDPIC) no que diz respeito a queixas não resolvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais recebidos em dependência do EU-U.S. DPF, do UK Extension to the EU-U.S. DPF e do Swiss-U.S. DPF.

Nossos compromissos sob os termos do EU-U.S. DPF estão sujeitos aos poderes de investigação e execução da Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos. Em determinadas circunstâncias, você tem o direito de invocar a arbitragem vinculativa para resolver queixas não resolvidas por outros meios, conforme descrito no Anexo I do EU-U.S. DPF.

Caso tenha queixas ou dúvidas sobre como estamos cumprindo os Princípios do EU-U.S. DPF no que diz respeito ao manuseio de suas informações pessoais, entre em contato conosco, conforme explicado abaixo.

Entre em contato conosco

Se você quiser fazer uma reclamação ou estiver preocupado sobre como Processamos suas Informações Pessoais, faremos o possível para lidar com isso. Você também pode direcionar a reclamação/preocupação para a autoridade responsável pela proteção de dados. Se você tiver dúvidas ou preocupações envolvendo privacidade ou quiser registrar solicitações relacionadas às suas Informações Pessoais, Escolhas, Direitos ou Processamento dessas informações, envie um e-mail para privacy@wyndham.com, ligue 1-866-554-1236 (ligação gratuita) ou envie uma correspondência para:

Wyndham Hotels & Resorts, Inc.
22 Sylvan Way
Parsippany, New Jersey 07054, USA
Attn: Legal Privacy

Envio de solicitações

Para solicitação em relação às suas Informações Pessoais, forneça seu endereço de e-mail, nome e sobrenome, endereço residencial válido, número de telefone e número do Wyndham Rewards (se aplicável) conforme constam em nossos arquivos atualmente.  Quando não for possível verificar sua identidade apenas com base nessas informações, poderemos requisitar informações mais detalhadas. Responderemos às solicitações verificáveis recebidas de indivíduos conforme exigido por lei.

Agente autorizado

Se você optar por designar um agente autorizado para fazer, por você, quaisquer solicitações de direitos, solicitaremos que você entregue uma autorização por escrito e assinada, incluindo seu nome e sobrenome, endereço residencial, e-mail e número de telefone, bem como o nome completo e o endereço do agente que você deseja autorizar, além da relação do agente com você (por exemplo, um advogado, membro da família ou outra parte). Envie a carta de autorização do agente para:  Wyndham Hotels & Resorts, Inc., 22 Sylvan Way, Parsippany, New Jersey 07054, Attn: Legal Privacy.  Analisaremos todas as solicitações e poderemos solicitar mais detalhes para fins de verificação. Podemos atender às solicitações feitas para você por agentes autorizados, mas, para fins de prevenção de fraudes, só responderemos diretamente a você, em primeiro lugar no e-mail que consta atualmente em nossos arquivos e, em segundo lugar, no endereço postal registrado atualmente em nossos arquivos, caso você não tenha um endereço eletrônico.

Incentivos financeiros

Oferecemos tarifas com desconto em estadias para membros do programa Wyndham Rewards^®, bem como a oportunidade de ganhar pontos no Wyndham Rewards que podem ser resgatados na forma de estadias gratuitas ou com desconto, além de outros itens. Os principais termos e condições do programa estão disponíveis em https://www.wyndhamhotels.com/wyndham-rewards/terms.  Informações de Contato, Identificadores Exclusivos (primariamente, o ID de associado do Rewards) e Informações de Transações, Relacionamentos, Utilização do Website e Localização são usados para administrar sua associação do Rewards e oferecer as taxas de desconto, pontos e quaisquer outros benefícios de associação. Para se tornar Membro do Rewards, acesse https://www.wyndhamhotels.com/wyndham-rewards/join. Você também pode cancelar sua associação e deixar de receber incentivos financeiros. Para isso, entre em contato com o setor de Serviços para Membros, conforme descrito em https://www.wyndhamhotels.com/wyndham-rewards/contact-us. Os incentivos financeiros associados ao programa Wyndham Rewards e o valor correspondente dos dados dos membros do Rewards foram calculados por meio da análise da receita gerada pelos membros Wyndham Rewards em comparação com os hóspedes comuns que não são membros Rewards.

Direitos de Privacidade da Califórnia conforme a Lei Shine the Light da Califórnia

Conforme estabelecido pela lei "Shine the Light" da Califórnia (Código Civil da Califórnia, parágrafo 1798.83), os residentes na Califórnia que nos fornecem determinadas informações pessoais têm o direito de solicitar e obter de nós, gratuitamente, justificativas sobre as Informações Pessoais (se houver) que compartilhamos com terceiros para uso de marketing direto por parte deles.  Essas solicitações podem ser feitas uma vez por ano com relação a quaisquer informações compartilhadas com terceiros no ano anterior.  Para fazer uma solicitação, entre em contato pelo telefone 1-866-554-1236 (ligação gratuita), envie um e-mail para privacy@wyndham.com ou mande uma correspondência para: 22 Sylvan Way, Parsippany, New Jersey 07054, Attn: Legal Privacy. A solicitação deve afirmar o fato de que o solicitante reside na Califórnia e informar um endereço atual da Califórnia.

Declaração Complementar de Privacidade da República Popular da China ("RPC")

Consulte as informações abaixo que se aplicam a informações de pessoas físicas localizadas na RPC não contidas em nossa Declaração de Privacidade, acima.

 Informações Pessoais Confidenciais

Podemos Processar suas informações pessoais confidenciais, incluindo, entre outros, suas informações financeiras e informações de localização com seu consentimento, ou outra base legal permitida pela lei aplicável, com a finalidade de fornecer serviços a você. Se você se recusar a fornecer essas informações, isso poderá afetar a prestação de nossos serviços ou nos impedir de fornecer serviços a você.

Compartilhamento de Informações e Direitos Individuais

As informações pessoais fornecidas são mantidas em um banco de dados (o "Banco de dados da associação") que é de propriedade e/ou controlado pela Wyndham Rewards, Inc., uma subsidiária de propriedade da Wyndham Hotels & Resorts, Inc., localizada nos Estados Unidos. O Banco de Dados de Associação é hospedado e mantido pela ICF Next, Inc. Além disso, podemos compartilhar essas informações com outras Afiliadas, Prestadores de Serviços ou Outros Terceiros para Processar tais informações. As pessoas físicas localizadas na RPC que nos fornecem determinadas informações pessoais têm o direito de solicitar e obter de nós mais detalhes sobre as Informações Pessoais (se houver) que compartilhamos com terceiros.  Você tem o direito de solicitar uma explicação dos detalhes de nossas regras de processamento e tratamento de dados e de solicitar o exercício de Suas Escolhas e Direitos.  Para fazer essas solicitações, envie um e-mai para privacy@wyndham.com, Attn: Legal Privacy. Informe seu e-mail, nome e sobrenome, endereço residencial válido na RPC, número de telefone e número do Wyndham Rewards (se aplicável) conforme constam em nossos arquivos atualmente.  Quando não for possível verificar sua identidade apenas com base nessas informações, poderemos requisitar informações mais detalhadas. Responderemos a solicitações verificáveis recebidas de pessoas físicas localizadas na RPC, conforme exigido por lei.

Alterações na Declaração de Privacidade

Podemos alterar esta Declaração de Privacidade de tempos em tempos e a data da última revisão está incluída no início desta declaração.

Se precisarmos alterar a finalidade, o tipo ou a forma de Processamento das informações que coletamos anteriormente sobre você, faremos isso somente após a notificação e obtenção de seu consentimento expresso, na medida em que for exigido pela lei aplicável.