Conditions générales
Si vous réservez une chambre sur notre site Web ou par notre numéro sans frais 1-800-407-9832 (le « numéro de réservation central ») et que, dans les 24 heures suivant cette réservation, vous trouvez un tarif Internet public (comme défini ci-dessous) inférieur au tarif de la chambre par au moins 1 $, hors taxes et tarifs douaniers (fédéraux, nationaux, provinciaux ou locaux), hors autres frais ou charges d’hébergement qui peuvent être imposés par l’hôtel (dénommé « tarif de chambre ») auquel vous avez réservé, alors Wyndham, sous réserve des modalités de ces conditions générales et dès la validation de votre demande, s’alignera sur le tarif Internet public et vous accordera 3 000 points Wyndham Rewards en prime (« offre au meilleur prix »). Aux fins de ces conditions générales, le « tarif Internet public » signifie un tarif de chambre « visible » et « auquel il est possible de réserver » (comme définis ci-dessous) sur un autre site Web pour le même hôtel, le même type de chambre, le même nombre de personnes, dans la même devise et pour la ou les mêmes dates que l’hôtel, le type de chambre, le nombre de personnes, la devise et la ou les dates où vous avez réservé. Aux fins de ces conditions générales, un tarif de chambre « visible » désigne celui pour une marque d’hôtel ou un hôtel et un emplacement spécifiques, information que le grand public peut consulter avant de réserver, et un tarif de chambre « auquel il est possible de réserver » désigne un tarif disponible et que l’on peut réserver en ligne.
Pour bénéficier de l’offre au meilleur prix :
1) Vous devez avoir un numéro de confirmation de réservation Wyndham.
2) Vous devez remplir et soumettre le formulaire de demande en ligne au plus tard : a) 24 heures après la réservation de votre chambre par le biais de l’une (1) des méthodes décrites ci-dessus et b) 48 heures avant votre enregistrement sur place.
(3) Les agents du service à la clientèle de Wyndham doivent être en mesure de vérifier, à leur satisfaction, que a) le tarif d’Internet public en question existe au moment du traitement de la réclamation, et que b) la réclamation respecte par ailleurs toutes les modalités des conditions générales de ce programme, et qu’elle a été remplie et soumise en conformité avec toutes ces conditions.
Pour plus de clarté, et sans limiter la portée de ces conditions générales, si votre réservation originale a été effectuée dans les 48 heures de votre heure d’arrivée à l’hôtel, vous ne pourrez pas profiter de l’offre au meilleur prix en vertu de ces conditions générales.
Une seule réclamation peut être soumise par personne, par adresse de courriel et par mois civil; toute réclamation soumise au-delà de cette limite sera considérée comme nulle et non prise en compte. Toutes les réservations en question doivent être pour un usage personnel et effectuées par le client qui séjournera réellement à l’hôtel. Les réservations effectuées par des courtiers ou agents ne seront pas admissibles. Les offres au meilleur prix et tous les autres tarifs réduits qui peuvent être émis en vertu de ce programme ne sont pas transférables.
Wyndham se réserve le droit de rejeter toute réclamation ou d’annuler un tarif réduit précédemment émis en cas de fraude ou d’abus de ce programme ou du non-respect de ces conditions générales.
Pour un séjour de plusieurs nuits, le total du tarif de chambre pour le séjour sera évalué pour déterminer le tarif Internet public est réellement inférieur au niveau du tarif de chambre.
Aucune modification de tarif de chambre n’est valable tant que le client n’a pas reçu un courriel de confirmation, qui montre le nouveau tarif de chambre établi par notre service client. Le délai normal de traitement des réclamations est de 24 heures. Les réclamations déposées en dehors des heures normales d’ouverture sont traitées le lendemain. Les heures normales d’ouverture sont de 7 h à 22 h, heure du Centre. Wyndham recommande que le client présente à son arrivée à l’hôtel le courriel de confirmation de la modification de tarif de chambre.
La garantie s’applique uniquement aux réservations effectuées sur notre site Web ou par le numéro réservation central pour des hôtels Wyndham aux États-Unis, au Canada et en région EMA. Aux fins de la garantie, les réservations faites pour RP ne sont pas admissibles. Les tarifs offerts en vertu de ces conditions générales ne peuvent pas être combinés avec d’autres offres spéciales ou promotionnelles, ni d’autres rabais. Pour lever tout doute, ne sont pas admissibles : les tarifs spéciaux disponibles seulement aux membres adhérents de clubs, de programmes d’affinité ou de toute autre organisation, comme AAA ou AARP, les tarifs privés, les tarifs conjoints à un programme de bon prépayé, les tarifs qui nécessitent un coupon ou un code de promotion, les tarifs pour les chambres d’hôtel vendues dans le cadre d’une offre de voyage, les tarifs réduits d’entreprise, les tarifs de groupe (5 chambres et plus), les tarifs de réunions et tout autre tarif non destiné au grand public.
Pour recevoir les 3 000 points Wyndham Rewards en prime, vous devez être membre du programme Wyndham Rewards. L’inscription au programme Wyndham Rewards est gratuite. Pour vous inscrire, consultez notre site Web, wyndhamrewards.com, ou communiquez avec un agent du service à la clientèle au 1-800-407-9832. Les points en prime seront déposés directement sur votre compte Wyndham Rewards. Tout point Wyndham Rewards en prime accordé en relation avec la réception d’une offre au meilleur prix dans le cadre des présentes vient s’ajouter au nombre de points Wyndham Rewards de base, des miles aériens et autres devises issus d’un partenaire de voyage dont vous pouvez bénéficier pour le séjour applicable en vertu des conditions générales de Wyndham Rewards. La réception et l’utilisation des points en prime et de base sont soumises à ces conditions générales.
Nul là où la loi l’interdit. Wyndham se réserve le droit de modifier, d’altérer, de suspendre ou de mettre fin à ce programme à tout moment, sans préavis et à sa seule discrétion.
