Foire aux questions

Consultez notre foire aux questions ci-dessous pour vous aider à trouver des réponses à des questions auxquelles nous avons déjà répondu.

 

Réservation en ligne

Ai-je besoin de ma carte de crédit pour réserver en ligne? Est-ce sécuritaire?

Oui, une carte de crédit est indispensable pour toutes les réservations effectuées sur Internet. Pour vous protéger contre l'utilisation non autorisée de votre carte de crédit, le processus de réservation est géré sur un serveur sécurisé qui crypte les renseignements de votre carte de crédit. Pour plus de renseignements, reportez-vous à notre Politique de confidentialité.

 

Ma carte de crédit sera-t-elle débitée si je n'annule pas et que je ne me présente pas?

Oui, les réservations sont automatiquement garanties par votre carte de crédit. Vous ne serez cependant débité que pour la première nuitée. Pour vous éviter d'être débité, vous devez annuler les réservations conformément à la politique d'annulation définie par l'hôtel pour le tarif et les dates réservés.

 

Comment dois-je faire pour consulter ou annuler une réservation que j'ai effectuée en ligne?

Allez dans l'option retrouver une réservation pour voir ou annuler votre réservation.

 

Quelle est la politique d'annulation?

Les réservations doivent être annulées conformément à la politique d'annulation définie par l'hôtel pour le tarif et les dates réservés.

 

Comment puis-je prévenir l'hôtel que je vais arriver après l'heure limite d'arrivée?

Toutes les réservations garanties par une carte de crédit sont retenues en cas d'arrivée tardive. Si vous savez d'avance que vous arriverez plus tard, veuillez en faire mention dans la section « Demandes spéciales » du formulaire de réservation. Si votre arrivée tardive concerne le jour suivant, veuillez communiquer directement avec l'hôtel.

 

Je voyage avec un enfant. Cela affecte-t-il mes réservations?

Le fait que vous voyagez avec un enfant peut avoir une incidence sur votre hébergement. Lors de la réservation, veillez à indiquer le nombre d'adultes et le nombre d'enfants lorsque vous y êtes invité. De plus, incluez le nombre d'enfants et leur âge dans les « Demandes spéciales » lors de votre réservation. Si vous avez des questions, veuillez communiquer directement avec l'établissement.

 

Et si je souhaite réserver un groupe de chambres?

Si vous avez besoin de plus de deux chambres, vous pouvez effectuer plusieurs réservations. Cependant, pour les réservations nécessitant dix chambres ou plus, il est préférable de remplir notre formulaire de voyage et de vous renseigner sur les rabais de groupe qui peuvent être disponibles.

 

Informations spécifiques à l'hôtel

Est-ce que l'hôtel accepte les animaux de compagnie?

Nombre de nos établissements acceptent les animaux de compagnie. Veuillez consulter la page des détails de l'hôtel souhaité pour connaître sa politique à propos des animaux de compagnie. Si aucun renseignement précis n'est répertorié, veuillez communiquer directement avec l'hôtel.

 

Comment puis-je savoir quel type d'hébergement un hôtel précis propose aux personnes à mobilité réduite?

Pour trouver un établissement qui propose l'hébergement pour les personnes à mobilité réduite, allez sur notre page de recherche avancée pendant une réservation et cochez la case « seuls établissements accessibles aux handicapés » dans la section « Votre demande de chambre ». Si vous avez des questions au sujet des besoins spécifiques, veuillez communiquer directement avec l'établissement.

 

Programme Wyndham Rewards

Comment puis-je m'inscrire aux Wyndham Rewards?

Vous avez trois possibilités :

• Il vous suffit de cliquer ici ou de visiter le site wyndhamrewards.com.
• Via nos réceptionnistes. Ils peuvent vous inscrire sur place lors de votre enregistrement à la réception.
• Appelez le +1 866 WYN-RWDS (+1 866-996-7937).

 

Comment puis-je en savoir plus à propos des Wyndham Rewards?

Pour en savoir plus, consultez wyndhamrewards.com ou appelez le +1 866 WYN-RWDS (+1 866-996-7937).

 

Autres

Je suis intéressé par l'ouverture d'une franchise. Où puis-je trouver des renseignements à ce propos?

Pour de plus amples renseignements sur notre organisation dynamique et comment devenir un franchisé, veuillez consulter notre site Web Franchise Hôtel.

 

Où puis-je trouver des possibilités d'emploi au sein de votre entreprise?

Tous nos hôtels sont détenus et exploités de manière indépendante. Pour vous renseigner au sujet des postes disponibles au sein des hôtels, communiquez directement avec les établissements. Si vous êtes à la recherche d'un emploi dans nos bureaux, n'hésitez pas à visiter la section Carrière de notre site.