Politique de confidentialité

Date de la dernière mise à jour : 30 janvier 2024

Introduction

Wyndham Hotels & Resorts, Inc. et de ses sociétés affiliées et filiales (collectivement, « WHR », « nous », « notre » ou « nos ») se soucient des questions de confidentialité et veut que vous soyez au courant de la façon dont nous recueillons, divulguons et utilisons (« Traitement ») les renseignements sur vous. La présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») décrit nos pratiques concernant les renseignements que nous recueillons par l’intermédiaire de nos sites Web (les « Sites Web », ou « sites »), des pages de médias sociaux que nous contrôlons (« Pages de médias sociaux »), des applications logicielles que nous offrons (« Applications ») et de toutes activités hors ligne, comme lorsque vous fournissez vos données à nos centres d’appels par téléphone ou en personne (collectivement, pour les éléments ci-dessus, les « Services »).

La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas aux hôtels gérés par des franchisés (hôtels détenus et gérés de manière indépendante) de WHR ou que WHR gère sans les détenir (« Hôtels »). Par exemple, les Hôtels peuvent mener et sont entièrement responsables de leurs propres campagnes de marketing. Veuillez lire la politique de confidentialité des Hôtels pour savoir comment sont traités vos Renseignements personnels.

Veuillez lire ce qui suit pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité et noter que nos pratiques sont assujetties à la loi en vigueur. Cela signifie qu’elles peuvent être plus limitées dans certaines juridictions pour refléter les exigences juridiques locales.

Catégories des renseignements

Nous recueillons des « Renseignements personnels » (renseignements qui vous identifient, qui vous décrivent ou qui peuvent raisonnablement être associés, ou pourrait raisonnablement être liés, directement ou indirectement, à vous, en tant que personne particulière ou selon la définition des lois applicables, à votre ménage) à votre sujet à partir de diverses sources et nous les utilisons et les divulguons à de multiples fins.

Coordonnées

• Éléments :
  • Les exemples d’éléments de données comprennent, sans s’y limiter, le nom réel, l’alias, l’adresse postale, le numéro de téléphone ou l’adresse électronique.
• Intérêts commerciaux/objectifs légitimes : 
  • Nous pouvons utiliser ces renseignements pour nos transactions commerciales avec vous, notamment pour :
    • conclure ou exécuter un contrat avec vous;
    • répondre à vos requêtes ou demandes, ou répondre à vos demandes d’achat ou de services et les exécuter;
    • vous envoyer des renseignements transactionnels ou administratifs;
    • vous permettre de participer à des loteries, concours et promotions similaires et nous permettre de les gérer;
    • vous envoyer des communications, qui selon nous pourraient vous intéresser, concernant nos produits et services ou ceux de tiers;
    • vous permettre d’envoyer des messages à un ami par l’intermédiaire des Services, ou de soumettre des évaluations ou d’autres contenus générés par l’utilisateur;
    • vous permettre de participer à un programme de fidélisation ou tout autre programme;
    • personnaliser votre expérience avec les Services en vous présentant des produits et des offres adaptés à vous;
• Sources :
  • Vous, quand vous interagissez avec nous; y compris, mais sans s’y limiter, comme décrit ci-dessus (par exemple, en utilisant les Services, en communiquant avec nous, en faisant une réservation, en vous inscrivant ou en payant pour un produit ou un service, en séjournant sur une propriété, en nous fournissant des commentaires ou des évaluations, en participant à des programmes de fidélisation ou à d’autres programmes, promotions ou activités).
  • D’autres sources, y compris, mais sans s’y limiter, les bases de données publiques, les partenaires de marketing conjoint, les entreprises de données, les plateformes de médias sociaux, vos relations sur les médias sociaux, votre compte de médias sociaux si vous choisissez de l’associer à votre compte de site Web s’il y a lieu, ou d’autres tiers.
• Partage :
  • Nous pouvons partager ces renseignements avec des Sociétés affiliées, des Fournisseurs de services, des Partenaires commerciaux et d’autres Tiers, comme cela est décrit dans la présente Politique de confidentialité, ou comme permis par la loi selon le contenu de la section « Divulgation des renseignements » ci-dessous.
  • Sous réserve de vos préférences en matière de marketing ou autres, nous pouvons vendre, partager ou autoriser ces renseignements à des fins financières auprès de notre ancienne société affiliée, une société de biens à temps partagé, afin qu’elle puisse communiquer avec vous au sujet de ses produits ou services qui pourraient vous intéresser.
  • Votre numéro de téléphone ne sera pas vendu ou partagé avec des sociétés affiliées, des fournisseurs de services, des partenaires commerciaux et d’autres tiers dans le but d’envoyer des messages texte de marketing non sollicités.
• Délai de conservation :
  • Nous conserverons vos Coordonnées pendant la période nécessaire pour remplir les fins décrites à la présente, à moins qu’une période plus longue ne soit requise ou permise par la loi ou exigée dans le cadre d’un processus judiciaire, comme une réclamation en attente ou un litige nécessitant la conservation des documents pertinents.     Nous pouvons vendre ou autoriser ces renseignements à des fins financières à notre ancienne société affiliée, une société de biens à temps partagé, afin qu’elle puisse communiquer avec vous au sujet de ses produits ou services qui pourraient vous intéresser.

Renseignements démographiques

• Éléments :
  • Les exemples d’éléments de données comprennent, sans s’y limiter, l’âge, le sexe, la situation familiale, le revenu ou d’autres renseignements.
• Intérêts commerciaux/objectifs légitimes : 
  • Nous pouvons utiliser ces renseignements pour :
    • personnaliser votre expérience avec les Services en vous présentant des produits et des offres adaptés à vous;
    • conclure tout achat ou toute demande de service et l’exécuter (par exemple, si vous voyagez en famille avec des adultes et des enfants et que vous avez des préférences d’hébergement afférentes).
       
• Sources :
  • Vous, quand vous interagissez avec nous; y compris, mais sans s’y limiter, comme décrit ci-dessus (par exemple, en communiquant avec nous, en faisant une réservation, en séjournant sur une propriété, en participant à des programmes de fidélisation ou à d’autres programmes, promotions ou activités).
  •  D’autres sources, y compris, mais sans s’y limiter, les bases de données publiques, les partenaires de marketing conjoint, les entreprises de données, les plateformes de médias sociaux, vos relations sur les médias sociaux, votre compte de médias sociaux si vous choisissez de l’associer à votre compte de site Web s’il y a lieu, ou d’autres tiers.

• Partage : 
  • Nous pouvons partager ces renseignements avec des Sociétés affiliées, des Fournisseurs de services, des Partenaires d’affaires et d’autres Tiers, ou comme permis par la loi selon le contenu de la section « Divulgation des renseignements » ci-dessous.
     
• Délai de conservation :
  • Nous conserverons vos Coordonnées pendant la période nécessaire pour remplir les fins décrites à la présente, à moins qu’une période plus longue ne soit requise ou permise par la loi ou exigée dans le cadre d’un processus judiciaire, comme une réclamation en attente ou un litige nécessitant la conservation des documents pertinents.        

Numéros d’identification ou documents émis par un gouvernement

• Éléments :
  • Les exemples d’éléments de données comprennent, sans s’y limiter, le numéro de permis de conduire, le numéro d’assurance sociale, le numéro de passeport ou tout autre numéro d’identification émis par un gouvernement et les documents connexes.
• Intérêts commerciaux/objectifs légitimes :
  • Nous pouvons utiliser ces données pour vous identifier plus précisément là où cela pourrait être nécessaire, comme pour la prévention de la fraude ou la vérification de la conformité; ou selon les exigences de la loi, comme pour le traitement fiscal ou financier ou à d’autres fins financières.
• Sources :
  • Vous, quand vous interagissez avec nous; y compris, mais sans s’y limiter, comme décrit ci-dessus (par exemple, en communiquant avec nous, en faisant une réservation, en participant à des programmes de fidélisation ou à d’autres programmes, promotions ou activités).
  • Autres sources, y compris, mais sans s’y limiter, les bases de données publiques, les entreprises de données ou d’autres tiers.
• Partage : 
  • Nous pouvons partager ces renseignements avec des Sociétés affiliées, des Fournisseurs de services, ou comme permis par la loi selon le contenu de la section « Divulgation des renseignements » ci-dessous.
• Délai de conservation :
  • Nous conserverons vos Numéros d’identification ou documents émis par un gouvernement pendant la période nécessaire pour remplir les fins décrites à la présente, à moins qu’une période plus longue ne soit requise ou permise par la loi ou exigée dans le cadre d’un processus judiciaire, comme une réclamation en attente ou un litige nécessitant la conservation des documents pertinents.

Renseignements financiers

• Éléments : 
  • Les exemples d’éléments de données comprennent, sans s’y limiter, le numéro de carte de crédit ou de débit, le numéro de compte bancaire ou d’autres renseignements financiers.
• Intérêts commerciaux/objectifs légitimes : 
  • Nous pouvons utiliser ces données pour :
    • conclure ou exécuter un contrat avec vous;
    • vous permettre de faire un paiement pour un produit ou un service;
    • conclure tout achat ou toute demande de services et l’exécuter.
• Sources :
  • Vous, quand vous interagissez avec nous; y compris, mais sans s’y limiter, comme décrit ci-dessus (par exemple, en communiquant avec nous, en faisant une réservation, en participant à des programmes de fidélisation ou à d’autres programmes, promotions ou activités).
  • Autres sources, y compris, mais sans s’y limiter, les bases de données publiques, les entreprises de données ou d’autres tiers.
• Partage : 
  • Nous pouvons partager ces renseignements avec des Sociétés affiliées, des Fournisseurs de services, ou comme permis par la loi selon le contenu de la section « Divulgation des renseignements » ci-dessous.
• Délai de conservation :
  • Nous conserverons vos Numéros d’identification ou documents émis par un gouvernement pendant la période nécessaire pour remplir les fins décrites à la présente, à moins qu’une période plus longue ne soit requise ou permise par la loi ou exigée dans le cadre d’un processus judiciaire, comme une réclamation en attente ou un litige nécessitant la conservation des documents pertinents.

Identificateurs personnels uniques

• Éléments :
  • Les exemples d’éléments de données comprennent, sans s’y limiter, les identificateurs en ligne, l’ID d’appareil, l’adresse de protocole Internet (IP), le nom ou le numéro d’identification du compte ou de l’abonnement, ou tout autre identificateur similaire.
• Intérêts commerciaux/objectifs légitimes : 
  • Nous pouvons utiliser ces renseignements pour :
    • conclure des activités du programme de fidélisation et les exécuter en utilisant un numéro de membre, s’il y a lieu;
    • analyser l’utilisation des Services (par exemple, sur nos Sites Web, Pages de médias sociaux ou Applications);
    • comprendre la façon dont vous utilisez nos Services sur les divers appareils et offrir des promotions personnalisées;
    • vous reconnaître sur les appareils que vous utilisez et nous permettre de vous présenter des publicités ciblées sur des biens ou des services qui pourraient vous intéresser lorsque vous accédez à nos Services ou à d’autres sites Web, applications ou services en ligne, et que vous les utilisez;
    • faciliter les activités de géolocalisation décrites ci-dessous.
• Sources :
  • Vous, quand vous interagissez avec nous; y compris, mais sans s’y limiter, comme décrit ci-dessus (par exemple, en utilisant les Services, en communiquant avec nous, en faisant une réservation, en participant à des programmes de fidélisation ou à d’autres programmes, promotions ou activités).
  • Autres sources, y compris, mais sans s’y limiter, les bases de données publiques, les partenaires de marketing conjoint, les entreprises de données ou d’autres tiers.
• Partage : 
  • Nous pouvons partager ces renseignements avec des Sociétés affiliées, des Fournisseurs de services, des Partenaires d’affaires ou d’autres Tiers, ou dans la mesure permise par la loi selon le contenu de la section « Divulgation des renseignements » ci-dessous.
• Délai de conservation :
  • Nous conserverons vos Identificateurs personnels uniques pendant la période nécessaire pour remplir les fins décrites à la présente, à moins qu’une période plus longue ne soit requise ou permise par la loi ou exigée dans le cadre d’un processus judiciaire, comme une réclamation en attente ou un litige nécessitant la conservation des documents pertinents.

Renseignements sur les Transactions, les Relations, les Préférences personnelles, l’Utilisation et l’Emplacement.

• Éléments : 
  • Les exemples d’éléments de données comprennent, sans s’y limiter, l’historique des achats ou de l’utilisation (par exemple, les renseignements sur le séjour ou le voyage et les préférences, comme les préférences liées à l’emplacement ou l’établissement, les dates et le nombre d’enfants inclus); le statut de membre ou tout autre statut lié à un programme; les préférences en matière de communication; les préférences en matière de produits ou services (comme tout besoin ou toute condition qui pourrait avoir une incidence sur votre séjour); l’historique d’utilisation des Services; les renseignements sur l’emplacement.
• Intérêts commerciaux/objectifs légitimes : 
  • Nous pouvons utiliser ces renseignements pour :
    • personnaliser votre expérience avec les Services en vous présentant des produits et des offres adaptés à vous;
    • conclure tout achat ou toute demande de Services et l’exécuter (par exemple, s’il y a mention d’un besoin, d’une condition ou d’une autre préférence particulière qui pourrait avoir une incidence sur les modalités d’hébergement pour votre séjour, ou si vous avez une préférence en matière d’emplacement, d’établissement ou de commodités pour votre séjour);
    • configurer votre profil pour qu’il reflète vos préférences en matière de communication (par exemple, en préférant les courriels par rapport aux messages texte ou au courrier postal, ou en acceptant ou en refusant certains types de messages);
    • vous fournir, si vous avez téléchargé nos Applications, des renseignements ou des offres en temps réel en fonction des renseignements sur votre transaction ou votre séjour et de votre géolocalisation.
• Sources :
  • Vous, quand vous interagissez avec nous; y compris, mais sans s’y limiter, comme décrit ci-dessus (par exemple, en utilisant les Services, en communiquant avec nous, en faisant une réservation, en participant à des programmes de fidélisation ou à d’autres programmes, promotions ou activités) en utilisant une variété d’appareils, comme un téléphone cellulaire avec la fonction de localisation activée sur le téléphone ou une Application.
  • Autres sources, y compris, mais sans s’y limiter, les bases de données publiques, les partenaires de marketing conjoint, les entreprises de données ou d’autres tiers.
• Partage : 
  • Nous pouvons partager ces renseignements avec des Sociétés affiliées, des Fournisseurs de services, des Partenaires d’affaires ou d’autres Tiers, ou dans la mesure permise par la loi selon le contenu de la section « Divulgation des renseignements » ci-dessous.
• Délai de conservation :
  • Nous conserverons vos renseignements sur les Transactions, les Relations, les Préférences personnelles, l’Utilisation et l’Emplacement pendant la période nécessaire pour remplir les fins décrites à la présente, à moins qu’une période plus longue ne soit requise ou permise par la loi ou exigée dans le cadre d’un processus judiciaire, comme une réclamation en attente ou un litige nécessitant la conservation des documents pertinents.

Contenu généré par l’utilisateur ou renseignements liés aux comptes de médias sociaux

• Éléments : 
  • Les exemples d’éléments de données comprennent, sans s’y limiter, des évaluations, des témoignages, des publications ou des renseignements liés aux comptes de médias sociaux comme des données de profil, des publications ou d’autres renseignements.
• Intérêts commerciaux/objectifs légitimes : 
  • Nous pouvons utiliser ces renseignements pour :
    • faciliter les fonctionnalités de partage social de votre ou vos comptes de médias sociaux;
    • vous permettre d’envoyer des messages à un ami par l’intermédiaire des Services, lorsque vous êtes autorisé à nous fournir ses données;
    • vous permettre de participer à des loteries, concours et promotions similaires et nous permettre de les gérer;
    • vous envoyer des bulletins d’information ou des communications de marketing, qui selon nous pourraient vous intéresser, pour nos propres produits et services, et au nom de nos Sociétés affiliées ou de certains tiers;
    • vous permettre de fournir un témoignage ou une anecdote, ou de soumettre une évaluation ou un commentaire;
    • vous permettre de « Suivre » ou « Aimer » ou autrement interagir avec une de nos Pages de médias sociaux ou d’y publier quelque chose.
• Sources :
  • Vous, quand vous interagissez avec nous; y compris, mais sans s’y limiter, comme décrit ci-dessus (par exemple, en communiquant avec nous, en faisant une réservation, en participant à des programmes de fidélisation ou à d’autres programmes, promotions ou activités).
  • D’autres sources, y compris, mais sans s’y limiter, les bases de données publiques, les partenaires de marketing conjoint, les entreprises de données, les plateformes de médias sociaux, vos relations sur les médias sociaux, votre compte de médias sociaux si vous choisissez de l’associer à votre compte de site Web s’il y a lieu, ou d’autres tiers.
• Partage : 
  • Nous pouvons partager ces renseignements avec des Sociétés affiliées, des Fournisseurs de services, des Partenaires d’affaires ou d’autres Tiers, ou dans la mesure permise par la loi selon le contenu de la section « Divulgation des renseignements » ci-dessous.
• Délai de conservation :
  • Nous conserverons votre contenu généré par l’utilisateur ou vos renseignements liés aux comptes de médias sociaux pendant la période nécessaire pour remplir les fins décrites à la présente, à moins qu’une période plus longue ne soit requise ou permise par la loi ou exigée dans le cadre d’un processus judiciaire, comme une réclamation en attente ou un litige nécessitant la conservation des documents pertinents.

Témoins, pixels ou balises

• Éléments :
  • Nous pouvons utiliser des « témoins » (petits fichiers texte que ce site envoie à votre ordinateur et stocke sur votre disque dur) pour enregistrer vos préférences. Par exemple, un témoin peut enregistrer les renseignements de connexion de l’utilisateur et ce dernier n’a donc plus besoin de se connecter chaque fois. Les témoins peuvent être permanents ou temporaires. Les témoins permanents conservent les préférences pour les sessions futures et restent valides jusqu’à une date d’expiration définie (à moins qu’ils ne soient supprimés plus tôt par l’utilisateur). Les témoins temporaires expirent à la fin de la session, lorsque le navigateur est fermé.
  • Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre la façon dont les visiteurs utilisent notre Site Web; et pour la publicité axée sur les intérêts associée à votre compte Google et aux appareils que vous utilisez. Les renseignements sur l’utilisation du site de ce témoin sont transmis et stockés par Google. Vous pouvez vous désabonner de Google Analytics ici : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
  • Programme Adobe Marketing Cloud Device Co-op : WHR participe au programme Adobe Marketing Cloud Device Co-op pour mieux comprendre la façon dont vous utilisez nos sites Web sur les divers appareils et offrir des promotions personnalisées. Pour en savoir plus sur ce sujet et pour gérer vos préférences, visitez le site : https://cross-device-privacy.adobe.com.
  • Pixels, balises : Nous pouvons utiliser, ou des serveurs publicitaires tiers peuvent utiliser, des balises ou des pixels invisibles pour compter le nombre d’utilisateurs qui consultent certaines pages. Ces données sont recueillies, déclarées sous forme de données regroupées et peuvent être utilisées pour améliorer nos programmes de marketing et pour cibler les publicités sur ce site Web ou sur d’autres sites.
• Intérêts commerciaux/objectifs légitimes : 
  • Nous pouvons utiliser ces renseignements pour :
    • simplifier votre utilisation du site Web en enregistrant vos préférences pour améliorer votre prochaine visite sur notre site Web;
    • recueillir, aux États-Unis, des renseignements personnels que vous entrez dans le formulaire de réservation du site Web (même si vous ne cliquez pas « Soumettre ») et vous envoyer un courriel si la réservation n’est pas terminée;
    • déterminer la façon dont le site Web est utilisé (à des fins statistiques ou de marketing;
    • faciliter la publicité sur mesure, ou surveiller les tendances en matière d'achats de biens précis ou d'intérêts, comme les vacances ou les passe-temps, et diffuser des publicités adaptées à l’utilisateur en fonction de ses habitudes d’achat en ligne;;
    • faciliter la publicité axée sur les intérêts associée à votre compte Google et aux appareils que vous utilisez;
    • comprendre la façon dont vous utilisez nos Services sur les divers appareils et offrir des promotions personnalisées;

• Sources :
  • Vous, quand vous interagissez avec nous; y compris, mais sans s’y limiter, comme décrit ci-dessus (par exemple, en utilisant les Services).
  • Autres sources, y compris, mais sans s’y limiter, les partenaires publicitaires ou de marketing conjoint, les entreprises de données ou d’autres tiers.

• Partage : 
  • Nous pouvons partager ces renseignements avec des Sociétés affiliées si elles sont liées à nos sites, à nos Fournisseurs de services ou à d’autres Tiers ou si la loi le permet, selon le contenu de la section « Divulgation des renseignements » ci-dessous. 
  • Nous ne contrôlons pas les témoins des partenaires publicitaires tiers et nous n’y avons pas accès, mais nous permettons qu’ils soient utilisés pour déterminer les tendances en matière d'achats de biens précis ou d'intérêts et pour diffuser des annonces adaptées aux habitudes de l’utilisateur en ligne.
• Préférences :
  • Veuillez consulter l’outil d’acceptation des témoins situé en bas de page de ce site Web pour en savoir plus sur les témoins utilisés et pour obtenir des renseignements sur les préférences. 
    
  • Signaux de préférence pour l’option de refus et de confidentialité : Nous tenons compte des signaux de préférence pour l’option de refus qui sont pris en charge par certains navigateurs Internet.  Lors d’une visite sur notre site, les signaux de préférence pour l’option de refus s’appliqueront à l’appareil et au navigateur.  Visitez le https://globalprivacycontrol.org pour en savoir plus sur la spécification du signal de préférence pour l’option de refus. Si vous souhaitez que vos renseignements personnels associés à votre compte de membre ne soient pas vendus ni partagés, veuillez remplir le formulaire « Ne pas vendre ni partager mes renseignements personnels ».
  • Signaux « Ne pas faire de suivi » : Nous ne tenons pas compte actuellement des signaux « Ne pas suivre » du navigateur. Des tiers, y compris nos fournisseurs de services, peuvent recueillir des renseignements sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites Web, incluant lorsque vous visitez notre site. Pour en savoir plus sur vos choix concernant les données recueillies sur vos activités en ligne, visitez www.aboutads.info et networkadvertising.org.
  • Publicité sur Internet : Nous pouvons utiliser des sociétés de publicité tierces pour diffuser des publicités pour des biens et des services qui pourraient vous intéresser lorsque vous accédez à nos Services ou à ceux d’autres services et que vous les utilisez, en fonction des renseignements sur les activités en ligne sur différents sites. Ces entreprises peuvent utiliser un témoin particulier sur votre navigateur (y compris des pixels invisibles) pour recueillir des données sur votre utilisation en ligne et pour vous reconnaître sur tous les appareils. Si vous désirez obtenir plus de renseignements sur cette pratique et découvrir ce que vous devez faire pour refuser d’y participer sur vos navigateurs d’appareils, visitez www.aboutads.info et www.networkadvertising.org. Vous pouvez également refuser de participer à certaines plateformes de médias sociaux en examinant les paramètres de votre compte et en limitant le partage de vos renseignements avec des partenaires publicitaires ou la personnalisation des publicités en fonction des renseignements partagés par les partenaires publicitaires.
• Délai de conservation :
  • Nous conserverons les renseignements recueillis sur vous par l’intermédiaire des Témoins, Pixels ou Balises pendant la période nécessaire pour remplir les fins décrites à la présente, à moins qu’une période plus longue ne soit requise ou permise par la loi ou exigée dans le cadre d’un processus judiciaire, comme une réclamation en attente ou un litige nécessitant la conservation des documents pertinents.

Renseignements personnels sensibles

• Éléments : 
  • Les exemples de données comprennent, sans s’y limiter, les renseignements personnels qui révèlent votre numéro d’identification de sécurité sociale ou autre état, vos données de connexion à votre compte, votre compte financier, votre carte de débit ou de crédit en combinaison avec tout code de sécurité ou d’accès, mot de passe, ou identifiant requis pour accéder à un compte, votre géolocalisation, votre origine raciale ou ethnique et le contenu de votre courrier postal, vos courriels ou vous messages textes lorsque vous communiquez avec nous.
• Intérêts commerciaux/objectifs légitimes :
  • Nous pouvons utiliser ces données pour vous identifier plus précisément là où cela pourrait être nécessaire, comme pour la prévention de la fraude ou la vérification de la conformité; ou selon les exigences de la loi, comme pour le traitement fiscal ou financier ou à d’autres fins financières.
  • Nous pouvons utiliser ces renseignements, conformément aux lois applicables, pour fournir ou améliorer nos Services, pour prévenir, détecter et examiner les incidents de sécurité, pour résister à des actions malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales qui nous sont dirigées; pour assurer la sécurité physique des personnes physiques; pour une utilisation temporaire à court terme; pour fournir des services au nom de l’entreprise, y compris, sans s’y limiter, fournir un service à la clientèle, vérifier les renseignements sur le client, traiter les paiements ou fournir d’autres services similaires au nom de l’entreprise.
  • Limiter l’utilisation de vos Renseignements personnels sensibles :
    • Nous n’utilisons pas vos Renseignements personnels sensibles pour déduire des caractéristiques à votre sujet ou pour d’autres fins au-delà de ce qui est permis en vertu de la loi applicable.
• Sources :
  • Vous, quand vous interagissez avec nous; y compris, mais sans s’y limiter, comme décrit ci-dessus (par exemple, en communiquant avec nous, en faisant une réservation, en participant à des programmes de fidélisation ou à d’autres programmes, promotions ou activités).
  • Autres sources, y compris, mais sans s’y limiter, les bases de données publiques, les entreprises de données ou d’autres tiers.
• Partage : 
  • Nous pouvons partager ces renseignements avec des Sociétés affiliées, des Fournisseurs de services, ou comme permis par la loi selon le contenu de la section « Divulgation des renseignements » ci-dessous.
• Délai de conservation :
  • Nous conserverons vos Renseignements personnels sensibles pendant la période nécessaire pour remplir les fins décrites à la présente, à moins qu’une période plus longue ne soit requise ou permise par la loi ou exigée dans le cadre d’un processus judiciaire, comme une réclamation en attente ou un litige nécessitant la conservation des documents pertinents.

Toutes les catégories

Les données provenant de toutes les catégories ci-dessus, sous réserve des limites prévues pour les Renseignements personnels sensibles, peuvent également être utilisées dans nos intérêts ou objectifs commerciaux légitimes en ce qui a trait aux analyses de données, aux vérifications, à la surveillance et la prévention de la fraude, à l’assurance qualité interne, au développement de nouveaux produits, à l’amélioration de nos Services, à la conformité aux exigences ou aux processus judiciaires, au respect de nos conditions d’utilisation ou des conditions générales liées à un produit, service ou programme quelconque, à aider à protéger nos Services, à déterminer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et à exploiter et élargir nos activités commerciales. Nous pouvons les partager ou les divulguer pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales à l’échelle mondiale; pour protéger nos activités ou celles de nos sociétés affiliées ou d’autres tiers; pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ou ceux de nos sociétés affiliées, ou les vôtres ou ceux d’autres tiers, ou pour nous permettre de poursuivre les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous, nos sociétés affiliées ou d’autres tiers pouvons subir.

Prise de décision et profilage automatisés

Nous n’effectuons aucune prise de décision ou aucun profilage automatisé avec vos Renseignements personnels dans la poursuite de décisions qui le cadre de décisions susceptibles d’avoir des effets juridiques ou importants à votre égard en vertu de la loi applicable.

Renseignements non personnels

Nous et nos fournisseurs de services tiers pouvons recueillir des renseignements sur l’utilisation lorsque vous visitez et utilisez les Services. Elles peuvent inclure le type de navigateur ou les paramètres, le système d’exploitation, les pages consultées, l’heure, la source de la demande, vue de la page précédente et des données similaires. Nous pouvons analyser ces renseignements et les utiliser pour nous aider à déterminer comment nos Services sont utilisés, comme la façon dont les visiteurs arrivent aux Services, le contenu populaire ou le plus pertinent et le type de visiteurs intéressés par certains contenus ou certaines annonces.  Nous utilisons les renseignements non personnels de diverses façons, y compris pour analyser le trafic du site, comprendre les besoins et les tendances des clients, mener des activités promotionnelles ciblées et améliorer nos services. Nous pouvons utiliser ces données par elles-mêmes sous forme anonymisée, ou en les regroupant avec les renseignements obtenus d’autres personnes. Nous pouvons partager ces données avec nos entreprises affiliées et des tiers pour atteindre ces objectifs et d’autres. Toutefois les données regroupées ou anonymisées ne vous identifient pas personnellement. Nous pouvons fournir notre analyse et certains renseignements non personnels à des tiers (qui peuvent à leur tour utiliser ces renseignements pour fournir des publicités adaptées à vos intérêts), mais cela ne vous identifiera pas personnellement.

Si, par la suite, nous associons vos données d’utilisation ou si nous identifions à nouveau les données anonymisées aux Renseignements personnels que vous fournissez d’une façon qui nous permet de vous identifier en tant que personne ou en tant que membre d’un ménage en vertu de la loi applicable, nous traiterons les données combinées comme des Renseignements personnels.

Divulgation des renseignements. Nous pouvons divulguer vos Renseignements personnels comme il est décrit ci-dessous, dans la mesure où la loi applicable le permet.

• Sociétés affiliées : À toute autre entité qui est, au moment où vous divulguez vos Renseignements personnels, directement ou indirectement contrôlée par nous ou sous contrôle commun avec nous (« Sociétés affiliées ») aux fins décrites dans la présente, à moins que la loi ne l’interdise. Veuillez consulter notre Rapport annuel actuel pour obtenir plus de détails sur nos Sociétés affiliées à la date de sa publication.
• Fournisseurs de services : Nous pouvons divulguer vos renseignements à nos fournisseurs de services, qui fournissent des services pour nous, y compris, sans s’y limiter : services de voyage, services financiers ou fiscaux, assurance-vacances, hébergement de site Web, analyse de données, traitement de paiements ou de cartes de crédit, exécution de commandes, technologie de l’information et fourniture de l’infrastructure connexe, service à la clientèle, livraison de courriels, conseillers juridiques, comptables, vérification ou autres services.
• Partenaires commerciaux : Conformément à vos préférences, nous pouvons divulguer vos Renseignements personnels à des partenaires commerciaux afin de vous fournir ou de vous proposer des services qui vous intéressent. Par exemple, nous pouvons les partager avec des propriétaires ou exploitants d’hôtels et de centres de villégiature, des compagnies aériennes, des services de location de voitures, des magasins de vente au détail, des agences de crédit et d’autres tiers pour faciliter les réservations, vous aider à prendre des dispositions ou à faire des achats de produits ou de services; ou dans le cadre de notre programme de fidélité ou de celui d’un de nos partenaires (par exemple, pour accumuler ou échanger des points). Nous pouvons co-commanditer des promotions, des concours ou des événements avec un tiers et partager vos données lorsque vous les fournissez afin de faciliter ces événements. De plus, nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs tiers de services auxiliaires sur place dans les hôtels ou les centres de villégiature pour répondre à vos demandes de service, comme les fournisseurs de spa, de golf, de conciergerie ou de services de restauration. Si vous fournissez des données supplémentaires à ces tiers, elles seront assujetties à leurs pratiques en matière de confidentialité.
• Tiers : Sous réserve de vos préférences en matière de marketing ou autres (ce qui peut comprendre le consentement), nous pouvons autoriser, vendre, ou autrement partager vos Renseignements personnels à certains tiers en échange d’une rémunération, pour leurs propres fins commerciales ou pour nos fins commerciales. Ces tiers peuvent inclure des organisations de biens à temps partagé anciennement affiliées à nous ou des tiers à des fins de services de réseau publicitaire. Une fois partagés avec ces entités, ces Renseignements personnels peuvent être assujettis aux pratiques de confidentialité des tiers.
• Contenu généré par l’utilisateur : Nous pouvons offrir des ressources aux utilisateurs qui veulent soumettre du contenu, comme des évaluations, des babillards ou d’autres contenus. Tous les renseignements publiés sur ces systèmes deviennent publics et vous devez toujours faire très attention lorsque vous décidez de divulguer des Renseignements personnels. Nous ne sommes pas responsables des pratiques des autres utilisateurs en matière de confidentialité, y compris des opérateurs de site Web à qui vous fournissez des renseignements.
• Fusion ou acquisition : Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à un tiers qui acquiert toute partie de notre entreprise ou de l’entreprise de l’une de nos Filiales, que ce soit par fusion, consolidation, dessaisissement, scission ou rachat de la totalité de ses actifs ou d’une grande partie d’entre eux.
• Divulgation permise par la loi : Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels aux autorités d’application de la loi, aux agences publiques ou gouvernementales, aux fonctionnaires, aux autorités de réglementation ou toute autre personne ou entité ayant l’autorité légale appropriée pour recevoir vos renseignements ou justifiant cette réception, si nous sommes obligés ou autorisés à le faire conformément à la loi ou à une procédure judiciaire, pour répondre à des plaintes ou pour protéger nos droits, nos intérêts, notre confidentialité, notre propriété ou notre sécurité, les vôtres ou ceux de nos Filiales ou de tiers.

Mesures de protection des renseignements

Nous avons mis en place des mesures physiques, techniques et administratives raisonnables et appropriées pour aider à protéger vos renseignements personnels de la perte, des utilisations abusives, d’un accès non autorisé ou d’une divulgation, des altérations et de la destruction. Malheureusement, aucun système de sécurité n’est infaillible et nous ne pouvons donc garantir la sécurité de tous les renseignements que vous nous fournissez via les Services.

Autres renseignements importants

• Autres personnes : Si vous nous fournissez des renseignements concernant une autre personne, vous devez obtenir son autorisation pour le faire dans le cadre des fins détaillées dans la présente Politique de confidentialité.
• Liens vers des sites Web : Les Services peuvent être liés à des sites que nous n’exploitons pas. Nous n’avons aucun contrôle sur la façon dont ils recueillent vos données ni ne pouvons être tenus responsables de leurs pratiques, politiques et mesures de sécurité. Vous devriez lire les politiques de confidentialité des autres sites avant de leur fournir des données.
• Plateformes ou sites de médias sociaux : Nous ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de confidentialité des tiers, comme les fournisseurs de plateforme ou de site de médias sociaux, RIM ou tout autre développeur ou fournisseur d’applications, fournisseur de systèmes d’exploitation, fournisseur de services sans fil ou fabricant d’appareils; ni des données que vous leur divulguez.
• Personnes mineures : Nous ne faisons sciemment aucune collecte et aucun Traitement de Renseignements personnels des personnes âgées de moins de 18 ans et aucune partie de nos Services n’est adressée à des personnes âgées de moins de 18 ans. Si nous faisons, de façon fortuite, la collecte ou le Traitement de ces données, vous pouvez communiquer avec nous pour demander de les supprimer.
• Transferts de données : Nous sommes une entreprise mondiale et pouvons transférer vos données à de certains tiers à l’extérieur de votre pays où les normes de protection des renseignements peuvent varier (p. ex., vos renseignements peuvent être stockés sur des serveurs situés dans d’autres territoires). Nous utiliserons les mesures de protection appropriées régissant le transfert et l’utilisation de vos renseignements personnels, comme une décision d’adéquation par la Commission européenne, les clauses types ou tout autre mécanisme applicable. Si vous désirez obtenir plus de détails sur les mesures de protection que nous avons en place, veuillez communiquer avec nous.
• Délai de conservation : Nous conserverons vos Renseignements personnels pendant la période nécessaire pour remplir les fins décrites à la présente, à moins qu’une période plus longue ne soit requise ou permise par la loi ou exigée dans le cadre d’un processus judiciaire, comme une réclamation en attente ou un litige nécessitant la conservation des documents pertinents.

Vos choix et vos droits

• Préférences en matière de marketing : Vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing de notre part en utilisant la fonction de désabonnement dans nos courriels; ou en communiquant avec nous comme indiqué à la section « Contactez-nous » ci-dessous.
• Révocation du consentement : Vous pouvez, à tout moment, révoquer tout consentement que vous nous aviez donné pour le Traitement de vos Renseignements personnels.
• Accès et Droit de savoir : Vous pouvez accéder aux Renseignements personnels sur vous que nous traitons. Toute demande d’accès à vos renseignements personnels ou toute demande d’exemplaires de vos Renseignements personnels doit être faite par écrit en communiquant avec nous comme indiqué ci-dessous. Dans certains territoires, nous pouvons avoir le droit de facturer des frais nominaux pour couvrir les frais d’administration connexes. Nous pouvons aussi vous demander de confirmer votre identité et de fournir des précisions supplémentaires concernant votre demande.
  • Selon la loi applicable, vous avez le droit de demander un exemplaire de certains renseignements personnels ou de catégories de renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet au cours des 12 mois précédents et de les recevoir gratuitement par courriel ou dans tout autre format électronique portatif et utilisable. Vous pouvez également demander des renseignements sur la façon dont nous avons traité vos renseignements personnels au cours des 12 derniers mois, y compris les renseignements suivants, par catégorie : renseignements personnels recueillis; sources de renseignements personnels; fins de collecte, de vente ou de partage de vos renseignements personnels; les tiers avec qui nous avons partagé vos renseignements personnels à des fins commerciales et les catégories correspondantes de renseignements personnels partagées; les catégories de tiers avec qui nous avons vendu ou partagé vos renseignements personnels et les catégories correspondantes de renseignements personnels vendues. Comme le permet la loi applicable, vous pouvez faire des demandes de « Droit de savoir » jusqu’à deux fois tous les 12 mois, comme indiqué à la section « Soumettre des demandes » ci-dessous.
• Droit à l’option de refus : Au cours des 12 derniers mois, sauf si vous avez exercé l’option de refus, WHR peut avoir partagé vos Coordonnées avec une société de biens à temps partagé qui était autrefois affiliée à Wyndham ou peut lui les avoir vendues, et peut avoir partagé certaines données de suivi en ligne ou sur Internet avec des entreprises du réseau publicitaire ou peut leur les avoir vendues pour qu’elles puissent afficher des publicités qui vous sont destinées sur d’autres sites Web. Comme le permet la loi applicable, les personnes peuvent refuser que nous vendions ou partagions leurs Renseignements personnels et exercer ce droit comme décrit au lien suivant : Ne pas vendre ni partager mes renseignements personnels
• Correction : Nous prendrons des mesures raisonnables pour assurer l’exactitude des Renseignements personnels que nous conservons sur vous. Il vous incombe de nous soumettre des renseignements exacts et complets et de nous aviser de tout changement en temps opportun. Vous pouvez communiquer avec nous pour demander de corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
• Effacement/Suppression : Vous pouvez communiquer avec nous pour nous demander de supprimer vos Renseignements personnels. Nous évaluerons votre demande et déterminerons si nous pouvons supprimer les renseignements advenant qu’aucune exemption en vertu de la loi ne s’applique, qu’ils ne sont pas autrement soumis à une période plus longue en vertu d’une exigence légale ou qu’ils font partie des renseignements qui doivent être conservés en raison d’une réclamation ou d’un litige en attente.
• Opposition au Traitement : Vous pouvez communiquer avec nous pour vous opposer au Traitement de vos Renseignements personnels. Nous évaluerons votre demande et déterminerons si nous avons une justification légale ou autre pour continuer le Traitement.
• Portabilité/Transferts des données : Vous pouvez demander de recevoir vos Renseignements personnels dans un format qui vous permet de les envoyer à une autre entreprise; ou vous pouvez nous demander de les transférer directement à une autre entreprise.
• Droit à la non-discrimination : La loi applicable interdit la discrimination à l’égard des personnes qui exercent leurs droits, par exemple en refusant l’accès à des biens ou services ou en offrant un niveau différent ou une qualité différente de biens ou services; ou en facturant des prix différents; ou en imposant des pénalités aux résidents qui exercent leurs droits en matière de protection des renseignements personnels, à moins que cela soit raisonnablement lié à la valeur fournie à l’entreprise par les données des résidents.
• Droit d’appel : À la réception d’un refus concernant votre demande liée à vos droits individuels en matière de confidentialité, vous pouvez faire appel de notre décision en communiquant avec nous comme indiqué dans la section « Communiquez avec nous » ci-dessous.

Cadre de confidentialité des données entre l’Union européenne et les États-Unis

Nous nous conformons au Cadre de confidentialité des données entre l’Union européenne et les États-Unis (« CCD UE-É.-U. ») et l’extension du Royaume-Uni au CCD UE-É.-U. et au Cadre de confidentialité des données entre la Suisse et les États-Unis (« CCD Suisse-É.-U. ») comme stipulé par le ministère du Commerce des États-Unis.

Nous avons certifié au ministère du Commerce des États-Unis que nous respectons les principes du CCD UE-États-Unis concernant le traitement des données personnelles reçues de l’Union européenne et du Royaume-Uni en conformité avec le CCD UE-É.-U. et l’extension du RU au CCD UE-É.-U. et respectons les principes du CCD Suisse-É.-U. en ce qui concerne le traitement des données personnelles reçues de la Suisse conformément au CCD Suisse-É.-U.

S’il y a un conflit entre les conditions de notre déclaration de confidentialité et les principes du CCD UE-É.-U. ou du CCD Suisse-É.-U. (collectivement appelés les « principes »), les principes prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme du Cadre de confidentialité des données et pour consulter notre certification, veuillez visiter le site https://www.dataprivacyframework.gov/.

Conformément aux principes, nous pouvons être responsables de tout manquement à la conformité au CCD UE-É.-U. lorsque nous communiquons vos Renseignements personnels à des tiers travaillant en notre nom, à moins que nous ne démontrions que nous ne sommes pas responsables de l’événement qui a donné lieu aux dommages.

Conformément au CCD UE-É.-U. et à l’extension du RU au CCD UE-É.-U. et au CCD Suisse-É.-U., nous nous engageons à coopérer et à nous conformer aux conseils du groupe d’experts établi par les autorités européennes chargées de la protection des données, le Bureau du Commissaire à l’information du Royaume-Uni et le Commissaire fédéral suisse à la protection des données et à l’information en ce qui concerne les plaintes non résolues relatives à notre traitement des données personnelles reçues en conformité avec le CCD UE-É.-U. et l’extension du Royaume-Uni au CCD UE-É.-U. et le CCD Suisse-É.-U.

Nos engagements en vertu du CCD UE-É.-U. sont assujettis aux pouvoirs d’enquête et d’application de la Federal Trade Commission des États-Unis. Dans certaines circonstances, vous avez le droit d’invoquer un arbitrage exécutoire pour régler des plaintes qui ne sont pas réglées par d’autres moyens, comme décrit à l’annexe I du CCD UE-É.-U.

Si vous avez des plaintes ou des questions sur la façon dont nous nous conformons aux principes du CCD UE-É.-U. lors du traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous comme expliqué ci-dessous.

Communiquez avec nous

Si vous avez une plainte ou une inquiétude concernant notre Traitement de vos Renseignements personnels, nous nous efforcerons de trouver des solutions. Vous pouvez aussi communiquer votre plainte ou inquiétude à votre autorité pertinente en matière de protection des données. Si vous avez des questions ou des préoccupations en matière de confidentialité, ou si vous souhaitez faire des demandes concernant vos Renseignements personnels, vos Choix, vos Droits ou leur Traitement, veuillez envoyer un courriel à l’adresse privacy@wyndham.com, ou composer le 1-866-554-1236 (sans frais), ou envoyer une lettre à :

Wyndham Hotels & Resorts, Inc.
22 Sylvan Way
Parsippany, New Jersey 07054, USA
Attn : Legal Privacy

Soumettre des demandes

Pour toute demande concernant vos Renseignements personnels, veuillez fournir votre adresse électronique, votre prénom et votre nom de famille, votre adresse résidentielle valide, votre numéro de téléphone et votre numéro de membre Wyndham Rewards (le cas échéant) qui correspondent aux renseignements que nous avons en dossier.  Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité uniquement en fonction de ces renseignements, nous pourrions avoir besoin de renseignements supplémentaires. Nous répondrons aux demandes vérifiables soumises par les personnes conformément à la loi.

Agent autorisé

Dans la mesure où vous désirez désigner un agent autorisé pour faire une demande de droits en votre nom, nous vous demandons de nous faire parvenir une lettre d’autorisation écrite et signée, qui comprend votre prénom et votre nom de famille, votre adresse résidentielle, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, ainsi que le nom complet et l’adresse de l’agent que vous voulez autoriser et la relation qu'il a avec vous (par exemple, un avocat, un membre de la famille ou un autre tiers). Veuillez envoyer la lettre d’autorisation de l’agent à :  Wyndham Hotels & Resorts, Inc. 22 Sylvan Way, Parsippany, New Jersey 07054, Attn : Mentions légales et vie privée.  Nous examinerons toutes les demandes et nous pourrions avoir besoin de détails supplémentaires à des fins de vérification. Veuillez noter que nous pouvons honorer les demandes faites par des agents autorisés en votre nom. Toutefois, à des fins de prévention de la fraude, nous fournirons les réponses directement à vous seulement, d’abord à l’adresse électronique que nous avons pour vous actuellement dans nos dossiers ou à l’adresse postale que nous avons pour vous actuellement dans nos dossiers si vous n’avez pas d’adresse électronique.

Incitatifs financiers

Nous offrons aux membres du programme de fidélisation Wyndham Rewards^® des tarifs réduits sur les séjours, ainsi que la possibilité de gagner des points Wyndham Rewards qui peuvent être échangés contre des séjours à prix réduit ou gratuit ou d’autres articles. Les modalités matérielles du programme sont disponibles sur https://www.wyndhamhotels.com/fr-ca/wyndham-rewards/terms.  Les Coordonnées, Identificateurs uniques (principalement votre Numéro de membre du programme de fidélisation Wyndham Rewards) et les renseignements sur vos Transactions, vos Relations, votre Utilisation du site Web et votre Emplacement sont utilisés pour administrer votre participation au programme de fidélisation Wyndham Rewards et pour fournir les tarifs réduits, les points et tout autre avantage de membre. Vous pouvez vous inscrire en tant que membre du programme de récompenses en visitant le site https://www.wyndhamhotels.com/fr-ca/wyndham-rewards/join ou vous retirer de la prime financière en mettant fin à votre adhésion en communiquant avec les Services aux membres, comme il est décrit au https://www.wyndhamhotels.com/fr-ca/wyndham-rewards/contact-us. Les primes financières associés au programme Wyndham Rewards et la valeur correspondante des données des membres du programme de récompense ont été calculées en analysant les revenus générés par les membres du programme Wyndham Rewards par rapport aux invités types non membres du programme.

Droits de confidentialité de la Californie en vertu de la loi Shine-the-Light de la Californie

En vertu de la loi « Shine-the-Light » de la Californie (Code Civil de la Californie § 1798.83), les résidents de la Californie qui nous fournissent certains renseignements personnels ont le droit de nous demander et d’obtenir gratuitement des renseignements concernant les Renseignements personnels (le cas échéant) que nous avons partagés avec des tiers pour leur propre utilisation en matière de marketing direct.  Une telle demande peut être faite une fois par année civile en vue d’obtenir des renseignements sur tout partage pertinent avec des tiers au cours de l’année civile précédente.  Pour effectuer une telle demande, veuillez composer le 1-866-554-1236 (sans frais), envoyer un courriel à l’adresse privacy@wyndham.com ou une lettre à : 22, Sylvan Way, Parsippany, New Jersey 07054, Attn: Legal Privacy. La demande doit attester que le demandeur est un résident de la Californie et fournir une adresse valide de la Californie.

Changements apportés à la Politique de confidentialité

Nous pouvons, de temps à autre, réviser la présente Politique de confidentialité et la date de la dernière révision est incluse au début de cette politique.

En ce qui concerne le Traitement des renseignements que nous avons recueillis antérieurement à votre sujet, si nous devons modifier l’objectif, ou le type ou la façon dont nous procédons, nous le ferons seulement après vous en avoir avisé et obtenu votre consentement exprès en conformité avec la loi applicable.