Preguntas frecuentes sobre la mejor tarifa garantizada

¿Ya reservaste una habitación, pero encontraste una tarifa más baja en otro sitio? Puede que seas elegible para la Garantía de la mejor tarifa. Lee nuestras preguntas frecuentes para ver si tu reserva cumple con los criterios y aprende cómo enviar tu reclamación, o visita los términos y condiciones completos para obtener más información.

¿Qué se considera una “tarifa más baja”?
Una “tarifa más baja” es una tarifa de habitación en otro sitio web que es al menos $1,00 inferior a la tarifa que reservaste en nuestro sitio web (sin incluir impuestos ni aranceles u otros cargos para huéspedes que el hotel pueda imponer). Ten en cuenta lo siguiente: Esta tarifa debe ser para el mismo hotel, las mismas fechas, el mismo tipo de habitación, el mismo número de huéspedes y el mismo tipo de moneda. También debe ser visible y reservable públicamente en el momento en que se procese tu reclamación; no aceptamos capturas de pantalla.

¿Cuándo y cómo puedo enviar una reclamación?
Envía una reclamación a través de nuestro sencillo formulario dentro de las 24 horas a partir de tu reserva original. Se aceptarán reclamaciones hasta 48 horas antes de tu horario de check in programado. Asegúrate de incluir la URL en la que encontraste la tarifa más baja.

¿Qué pasa después de que envío mi reclamación?
Te responderemos por e-mail dentro de un día hábil (horario de atención: de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 11:00 p.m., hora del este). Si se aprueba tu reclamación, recibirás un nuevo número de confirmación que reflejará la tarifa más baja igualada. Además, nos comprometemos a depositar 3,000 puntos Wyndham Rewards en tu cuenta en un plazo de 2 a 4 semanas. Ten en cuenta lo siguiente: Debes ser miembro de Wyndham Rewards antes de que se procese tu reclamación para recibir tus puntos. ¿Aún no eres miembro? Inscríbete gratis hoy mismo.

¿Se aplica la garantía de la mejor tarifa a los descuentos corporativos?
Lamentablemente, nuestra Garantía de la mejor tarifa no se aplica a las tarifas que solo están disponibles para miembros de clubes, programas de afinidad u otras organizaciones.