Preguntas frecuentes

Visite nuestras preguntas frecuentes para ayudar a encontrar respuestas que nos podemos ya han respondido.

Reservar en línea

¿Debo dar mi número de tarjeta de crédito para hacer una reserva en línea? ¿Es seguro?

Sí, es necesaria una tarjeta de crédito para todas las reservas realizadas a través de Internet. Para protegerte contra el uso no autorizado de tu tarjeta de crédito, el proceso de reservas se maneja en un servidor seguro que cifra la información de la tarjeta de crédito. Para obtener más información, consulta nuestro Aviso de privacidad.

 

¿Se realizará un cobro en mi tarjeta de crédito si no cancelo y no me presento?

Sí, automáticamente se realiza un cobro de garantía en la tarjeta de crédito luego de una reserva. Se te cobrará solo la estadía de la primera noche. Para evitar el cobro, las reservas deben cancelarse de conformidad con la política de cancelaciones del hotel para la tarifa y las fechas reservadas.

 

¿Cómo puedo ver o cancelar una reserva que realicé en línea?

Ve a Recuperar una reserva para ver o cancelar tu reserva.

 

¿Cuál es la política de cancelaciones?

Las reservas deben cancelarse de conformidad con la política de cancelaciones del hotel para la tarifa y las fechas reservadas.

 

¿Cómo puedo notificar al hotel que llegaré después de la hora de check in?

Todas las reservas que se garantizan con tarjeta de crédito se mantienen en caso de llegadas tardías. Si sabes de antemano que vas a llegar tarde, deja una nota en la sección de solicitudes especiales del formulario de reserva. Si tu llegada tardía es al día siguiente, contacta directamente al hotel.

 

Viajo con un niño. ¿Afectará mi reserva?

Si viajas con un niño, esto podría afectar tu alojamiento. Al realizar una reserva, asegúrate de indicar el número de adultos y niños cuando se te solicite. Además, incluye el número de niños y sus edades en la sección de solicitudes especiales durante el proceso de reserva. Si tienes cualquier duda, contacta directamente al hotel.

 

¿Qué pasa si quiero reservar un grupo de habitaciones?

Si necesitas más de dos habitaciones, puedes hacer varias reservas. Sin embargo, para reservas de 10 o más habitaciones, sería mejor rellenar nuestro Formulario de viaje y preguntar acerca de los descuentos grupales que podrían estar disponibles.

 

Información específica sobre un hotel

¿El hotel acepta mascotas?

Muchas de nuestras ubicaciones aceptan mascotas. Consulta la política de mascotas en la página de detalles del hotel deseado. Si no aparece la información específica, contacta directamente al hotel.

 

¿Cómo puedo averiguar qué tipo de alojamiento tiene un hotel específico para personas discapacitadas?

Para encontrar una ubicación que tenga alojamiento para personas discapacitadas, visita nuestra página de búsqueda avanzada al hacer una reserva y marca "solo para personas discapacitadas" en la sección "Tu solicitud de habitación". Si tienes preguntas acerca de necesidades específicas, contacta directamente al hotel.

 

Wyndham Rewards

¿Cómo me inscribo en Wyndham Rewards?

Hay tres maneras:

• Solo haz clic aquí o visita wyndhamrewards.com.
• A través de nuestro personal de recepción: ellos pueden inscribirte en el lugar durante el check in.
• Llama al 0-800-047-4317.

 

¿Cómo puedo obtener más información sobre Wyndham Rewards?

Para obtener más información, visita wyndhamrewards.com o llama al 0-800-047-4317.

 

Other (Otros)

Estoy interesado en abrir una franquicia. ¿Cómo puedo encontrar información?

Para encontrar más información acerca de nuestra organización dinámica y ser un franquiciado, visita nuestro sitio web de franquicias de hoteles.

 

¿Dónde puedo encontrar oportunidades de empleo dentro de la empresa?

Todos nuestros hoteles se operan y se administran de manera independiente. Para preguntar acerca de puestos dentro de los hoteles individuales, contacta directamente al hotel. Si estás buscando empleo en nuestras oficinas corporativas, no dudes en visitar la sección de empleos de nuestro sitio.