Aviso de confidencialidad

Última actualización: 30 de enero de 2024

Introducción

Wyndham Hotels & Resorts, Inc. y sus subsidiarias o afiliadas corporativas (conjuntamente “WHR”, “nosotros” o “nuestro”) están interesados en los temas de privacidad y quieren que esté familiarizado con la manera en que recopilamos, divulgamos y utilizamos (“Procesamos”) sus datos. Este aviso de confidencialidad (“Aviso de confidencialidad”) describe nuestras prácticas en relación con los datos que recopilamos a través de nuestros sitios web (“Sitios web” o “Sitios”), las páginas de redes sociales que gestionamos (“Páginas de redes sociales”) y las aplicaciones de software que ponemos a su disposición (“Aplicaciones”), así como a través de actividades sin conexión, como cuando nos proporciona sus datos por teléfono a través de nuestros call centers o en persona (conjuntamente, incluidos todos los elementos anteriores, “Servicios”).

Este Aviso de confidencialidad no se aplica a los hoteles operados por franquiciados de WHR (de propiedad y de gestión independiente), o cuya gestión corra a cargo de WHR, pero que no cuente con su titularidad (“Hoteles”). Por ejemplo, los Hoteles podrán realizar campañas de marketing y serán los únicos responsables de estas. Lea el aviso de confidencialidad de cada Hotel para comprender cómo van a tratarse sus Datos personales.

Lea lo siguiente para conocer más sobre nuestras prácticas de confidencialidad y tenga en cuenta que están sujetas a la legislación aplicable. Esto significa que pueden ser más limitadas en ciertas jurisdicciones para reflejar los requisitos legales locales.

Categorías de información

Recopilamos sus “Datos personales” (es decir, datos que lo identifican, se refieren a usted, lo describen o son razonablemente capaces de asociarse o vincularse de manera directa o indirecta con usted como persona en particular, o con su hogar, según lo define la ley aplicable) de una gran variedad de fuentes y los usamos y divulgamos para varios propósitos.

Información de contacto

• Elementos:
  • Los elementos de datos de muestra incluyen, entre otros, nombre real, alias, dirección postal, número de teléfono o dirección de e-mail.
• Intereses o propósitos comerciales legítimos: 
  • Es posible que utilicemos esta información para las operaciones comerciales que efectuemos con usted, por ejemplo:
    • Celebrar un contrato con usted.
    • Responder a sus consultas o solicitudes, o completar y cumplir cualquier compra o solicitud de servicios.
    • Enviarle información transaccional o administrativa.
    • Permitirle participar en sorteos, concursos y promociones similares y gestionar estas actividades.
    • Enviarle comunicados que creemos que pueden interesarle, sobre nuestros productos y servicios o los de un tercero.
    • Permitirle enviar mensajes a un amigo a través de los Servicios o enviar reseñas u otro contenido generado por usuarios.
    • Permitirle participar en cualquier programa de lealtad u otro tipo de programa.
    • Personalizar su experiencia con relación a los Servicios mediante la presentación de productos y ofertas personalizadas.
• Fuentes:
  • Usted, cuando interactúa con nosotros, incluidas, entre otras, las fuentes descritas anteriormente (por ejemplo, el uso de los Servicios, el contacto con nosotros, la realización de una reserva, el registro o pago por un producto o servicio, el hospedaje en una propiedad, el envío de comentarios o reseñas, y la participación en programas de lealtad u otros programas, promociones o actividades).
  • Otras fuentes, incluidas, entre otras, las bases de datos públicas, los aliados de marketing conjunto, las empresas de datos, las plataformas de redes sociales, de sus conexiones de redes sociales, su cuenta de redes sociales si elige conectarla a su cuenta del sitio web, si corresponde, o de terceros.
• Intercambio de información:
  • Es posible que compartamos esta información con nuestros Afiliados, Proveedores de servicios, Aliados comerciales y Terceros, como se describe en este Aviso de confidencialidad, o según lo permita la ley, como se describe en “Divulgación de información” a continuación.
  • Según sus preferencias de marketing u otras preferencias (que podrían incluir el consentimiento), es posible que licenciemos, vendamos o compartamos esta información para consideración financiera a nuestra afiliada anterior, una empresa de tiempo compartido, de modo que pueda comunicarse con usted e informarle acerca de los productos o servicios que podrían ser de su interés.
  • Tu número de teléfono no se venderá ni compartirá con Afiliados, Proveedores de servicios, Aliados comerciales ni ningún Tercero con el propósito de enviar mensajes de texto de marketing no solicitados.
• Periodo de conservación:
  • Conservaremos su Información de contacto durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en este documento, a menos que la ley requiera o permita un período más largo, o que lo exija un proceso legal, como una reclamación o un litigio pendiente que requiera la conservación de los registros pertinentes.     Podemos otorgar licencia o vender esta información para consideración financiera a nuestra afiliada anterior, una compañía de tiempo compartido, de modo que pueda comunicarse con usted e informarle acerca de los productos o servicios que podrían interesarle.

Información demográfica

• Elementos:
  • Los elementos de datos de muestra incluyen, entre otros, edad, sexo, estado familiar, ingreso u otra información
• Intereses o propósitos comerciales legítimos: 
  • Podemos utilizar esta información para realizar las siguientes actividades:
    • Personalizar su experiencia con relación a los Servicios mediante la presentación de productos y ofertas personalizadas.
    • Completar y realizar cualquier compra o solicitud de servicios (por ejemplo, si viaja en familia con adultos y niños, y tiene preferencias de hospedaje asociadas).
      
• Fuentes:
  • Usted, cuando interactúa con nosotros, incluidas, entre otras, las fuentes descritas anteriormente (por ejemplo, el contacto con nosotros, la realización de una reserva, el hospedaje en una propiedad y la participación en programas de lealtad u otros programas, promociones o actividades).
  • Otras fuentes, incluidas, entre otras, las bases de datos públicas, los aliados de marketing conjunto, las empresas de datos, las plataformas de redes sociales, de sus conexiones de redes sociales, su cuenta de redes sociales si elige conectarla a su cuenta del sitio web, si corresponde, o de terceros.

• Intercambio de información: 
  • Es posible que compartamos esta información con nuestros Afiliados, Proveedores de servicios, Aliados comerciales y Terceros, o según lo permita la ley, como se describe en “Divulgación de información” a continuación.
    
• Periodo de conservación:
  • Conservaremos su Información de contacto durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en este documento, a menos que la ley requiera o permita un período más largo, o que lo exija un proceso legal, como una reclamación o un litigio pendiente que requiera la conservación de los registros pertinentes.        

Documentos o números de identificación emitidos por el gobierno

• Elementos:
  • Los elementos de datos de muestra incluyen, entre otros, el número de licencia de conducir, el número de seguro social, el número de pasaporte u otro número de identificación similar emitido por el Gobierno y los documentos asociados.
• Intereses o propósitos comerciales legítimos:
  • Podemos utilizar estos datos para identificarlo con mayor precisión cuando sea necesario, como para prevenir fraudes o verificar el cumplimiento; o según lo exija la ley, como para el procesamiento fiscal o financiero u otros fines.
• Fuentes:
  • Usted, cuando interactúa con nosotros, incluidas, entre otras, las fuentes descritas anteriormente (por ejemplo, el contacto con nosotros, la realización de una reserva y la participación en programas de lealtad u otros programas, promociones o actividades).
  • Otras fuentes, incluidas, entre otras, las bases de datos públicas, las empresas de datos o terceros.
• Intercambio de información: 
  • Es posible que compartamos esta información con nuestros Afiliados y Proveedores de servicios, o según lo permita la ley, como se describe en “Divulgación de información” a continuación.
• Periodo de conservación:
  • Conservaremos sus documentos o números de identificación emitidos por el gobierno durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en este documento, a menos que la ley requiera o permita un período más largo, o que lo exija un proceso legal, como una reclamación o un litigio pendiente que requiera la conservación de los registros pertinentes.

Información financiera

• Elementos: 
  • Los elementos de datos de muestra incluyen, entre otros, el número de tarjeta de crédito o débito, el número de cuenta bancaria u otra información financiera
• Intereses o propósitos comerciales legítimos: 
  • Podemos utilizar estos datos para realizar las siguientes actividades:
    • Celebrar un contrato con usted.
    • Permitirle realizar el pago de un producto o servicio.
    • Completar y cumplir cualquier compra o solicitud de servicios.
• Fuentes:
  • Usted, cuando interactúa con nosotros, incluidas, entre otras, las fuentes descritas anteriormente (por ejemplo, el contacto con nosotros, la realización de una reserva y la participación en programas de lealtad u otros programas, promociones o actividades).
  • Otras fuentes, incluidas, entre otras, las bases de datos públicas, las empresas de datos o terceros.
• Intercambio de información: 
  • Es posible que compartamos esta información con nuestros Afiliados y Proveedores de servicios, o según lo permita la ley, como se describe en “Divulgación de información” a continuación.
• Periodo de conservación:
  • Conservaremos sus documentos o números de identificación emitidos por el gobierno durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en este documento, a menos que la ley requiera o permita un período más largo, o que lo exija un proceso legal, como una reclamación o un litigio pendiente que requiera la conservación de los registros pertinentes.

Identificadores personales únicos

• Elementos:
  • Los elementos de datos de muestra incluyen, entre otros, identificadores en línea, identificador del dispositivo, dirección IP, nombre de cuenta o membresía, número de identificación u otros identificadores similares.
• Intereses o propósitos comerciales legítimos: 
  • Podemos utilizar esta información para realizar las siguientes actividades:
    • Completar y cumplir las actividades del programa de lealtad mediante el uso de un número de membresía, si corresponde.
    • Analizar el uso de los Servicios (por ejemplo, en nuestros sitios web, páginas de redes sociales o aplicaciones).
    • Comprender cómo utiliza nuestros Servicios en los diversos dispositivos y ofrecerle promociones personalizadas.
    • Reconocerlo en todos los dispositivos que utiliza, y permitirnos publicar anuncios específicos sobre bienes o servicios que puedan interesarle cuando acceda y utilice nuestros Servicios u otros sitios web, aplicaciones o servicios en línea.
    • Facilitar las actividades de geolocalización como se describe a continuación.
• Fuentes:
  • Usted, cuando interactúa con nosotros, incluidas, entre otras, las fuentes descritas anteriormente (por ejemplo, el uso de los Servicios, el contacto con nosotros, la realización de una reserva y la participación en programas de lealtad u otros programas, promociones o actividades).
  • Otras fuentes, incluidas, entre otras, las bases de datos públicas, los aliados de marketing conjunto, las empresas de datos o de terceros.
• Intercambio de información: 
  • Es posible que compartamos esta información con nuestros Afiliados, Proveedores de servicios, Aliados comerciales o Terceros, o según lo permita la ley, como se describe en “Divulgación de información” a continuación.
• Periodo de conservación:
  • Conservaremos sus Identificadores personales únicos durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en este documento, a menos que la ley requiera o permita un período más largo, o que lo exija un proceso legal, como una reclamación o un litigio pendiente que requiera la conservación de los registros pertinentes.

Información sobre transacciones, relaciones, preferencias personales, uso y ubicación

• Elementos: 
  • Los elementos de datos de muestra incluyen, entre otros, el historial de compra o uso (por ejemplo, información sobre viajes o estadías, como sus ubicaciones o instalaciones de preferencia, las fechas y la cantidad de menores incluidos), el estatus de miembro o de otro programa, las preferencias de comunicación, las preferencias de productos o servicios (como cualquier necesidad o condición especial que pueda afectar su estadía), el historial de uso de los servicios y la información de su ubicación.
• Intereses o propósitos comerciales legítimos: 
  • Podemos utilizar esta información para realizar las siguientes actividades:
    • Personalizar su experiencia con relación a los Servicios mediante la presentación de productos y ofertas personalizadas.
    • Completar y realizar cualquier compra o solicitud de Servicios (por ejemplo, si se menciona una necesidad, condición u otra preferencia especial que pueda afectar los arreglos de hospedaje para su estadía, o si tiene una ubicación, instalaciones o comodidades preferidas para su estadía).
    • Configurar su perfil de modo que este refleje sus preferencias de comunicación (por ejemplo, preferir el e-mail sobre los mensajes de texto o correo postal, o elegir entre determinados tipos de mensajes).
    • Si ha descargado nuestras aplicaciones, para proporcionar información en tiempo real u ofertas para usted según su información de estadía o transacción y su geolocalización
• Fuentes:
  • Usted, cuando interactúa con nosotros, incluidas, entre otras, las fuentes descritas anteriormente (por ejemplo, el uso de los Servicios, el contacto con nosotros, la realización de una reserva y la participación en programas de lealtad u otros programas, promociones o actividades) a través de una variedad de dispositivos, como teléfonos celulares con el seguimiento de ubicación activado en el mismo teléfono o en una aplicación.
  • Otras fuentes, incluidas, entre otras, las bases de datos públicas, los aliados de marketing conjunto, las empresas de datos o de terceros.
• Intercambio de información: 
  • Es posible que compartamos esta información con nuestros Afiliados, Proveedores de servicios, Aliados comerciales o Terceros, o según lo permita la ley, como se describe en “Divulgación de información” a continuación.
• Periodo de conservación:
  • Conservaremos su Información sobre transacciones, relaciones, preferencias personales, uso y ubicación durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en este documento, a menos que la ley requiera o permita un período más largo, o que lo exija un proceso legal, como una reclamación o un litigio pendiente que requiera la conservación de los registros pertinentes.

Contenido generado por el usuario o información de cuenta de redes sociales

• Elementos: 
  • Los elementos de datos de muestra incluyen, entre otros, reseñas, testimonios, publicaciones o información de cuentas de redes sociales como datos de perfil, publicaciones u otra información
• Intereses o propósitos comerciales legítimos: 
  • Podemos utilizar esta información para realizar las siguientes actividades:
    • Facilitar las funciones de compartir en sus cuentas de redes sociales.
    • Permitirle enviar mensajes a un amigo a través de los Servicios, en los casos en que está autorizado para proporcionarnos sus datos.
    • Permitirle participar en sorteos, concursos y promociones similares y gestionar estas actividades.
    • Enviarle boletines de noticias o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés, para nuestros propios productos y servicios, y en nombre de nuestros Afiliados o terceros seleccionados.
    • Permitirle brindarnos su testimonio o historia, o enviar una reseña o un comentario.
    • Permitirle presionar “Me gusta”, “Seguir”, conectarse o publicar algo en alguna de nuestras Páginas de redes sociales.
• Fuentes
  • Usted, cuando interactúa con nosotros, incluidas, entre otras, las fuentes descritas anteriormente (por ejemplo, el contacto con nosotros, la realización de una reserva y la participación en programas de lealtad u otros programas, promociones o actividades).
  • Otras fuentes, incluidas, entre otras, las bases de datos públicas, los aliados de marketing conjunto, las empresas de datos, las plataformas de redes sociales, de sus conexiones de redes sociales, su cuenta de redes sociales si elige conectarla a su cuenta del sitio web, si corresponde, o de terceros.
• Intercambio de información: 
  • Es posible que compartamos esta información con nuestros Afiliados, Proveedores de servicios, Aliados comerciales o Terceros, o según lo permita la ley, como se describe en “Divulgación de información” a continuación.
• Periodo de conservación:
  • Conservaremos su Contenido generado por el usuario o información de cuenta de redes sociales durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en este documento, a menos que la ley requiera o permita un período más largo, o que lo exija un proceso legal, como una reclamación o un litigio pendiente que requiera la conservación de los registros pertinentes.

Cookies, píxeles o balizas web

• Elementos:
  • Es posible que utilicemos “cookies” (pequeños archivos de texto que este Sitio envía a su computadora y los almacena en su disco duro) para guardar sus preferencias. Por ejemplo, una cookie puede guardar los datos de inicio de sesión de un usuario para que no tenga que identificarse nuevamente. Las cookies pueden ser persistentes o temporales. Las cookies persistentes recopilan las preferencias para sesiones futuras y permanecen válidas hasta una fecha de caducidad establecida (a menos que el usuario las elimine antes). Las cookies temporales caducan al final de la sesión, cuando se cierra el navegador.
  • Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para comprender mejor cómo los visitantes utilizan nuestro sitio y crear publicidad basada en los intereses asociada con su cuenta de Google y otros dispositivos que utilice. El uso de información del sitio de esta cookie lo transmite y almacena Google. Puede desactivar Google Analytics http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
  • Adobe Marketing Cloud Device Co-op: WHR participa en la Adobe Marketing Cloud Device Co-op para comprender mejor cómo utiliza nuestros Sitios en distintos dispositivos y ofrecerle promociones personalizadas. Para conocer más sobre esto y administrar sus preferencias, visite: https://cross-device-privacy.adobe.com.
  • Etiquetas de píxeles, balizas web: Es posible que tanto nosotros como terceros que publican anuncios utilicemos píxeles invisibles o balizas para contar cuántos usuarios visitan determinadas páginas. Esto lo recopilamos y lo informamos en el agregado; además, es posible que lo utilicemos para mejorar nuestros programas de marketing y dirigir anuncios en este Sitio web o en otros.
• Intereses o propósitos comerciales legítimos: 
  • Podemos utilizar esta información para realizar las siguientes actividades:
    • Simplificar su uso del Sitio web guardando sus preferencias para mejorar su próxima visita.
    • En Estados Unidos, podemos utilizar esta información para recopilar los datos personales que ingrese en el formulario de reserva del Sitio web (incluso si no hace clic para enviarlo) con la finalidad de enviarle un e-mail si la reserva no está completa.
    • Determinar cómo se utiliza el Sitio web (con fines estadísticos o de marketing)
    • Facilitar la publicidad personalizada o supervisar patrones de compra de bienes o intereses específicos; por ejemplo, vacaciones o aficiones, y dirigir anuncios adaptados al usuario según los hábitos de compra en línea.
    • Facilitar la publicidad basada en los intereses asociada con su cuenta de Google y otros dispositivos que utiliza.
    • Comprender cómo utiliza nuestros Servicios en los diversos dispositivos que usa y ofrecerle promociones personalizadas.

• Fuentes:
  • Usted, cuando interactúa con nosotros, incluidas, entre otras, las fuentes descritas anteriormente (por ejemplo, el uso de los Servicios).
  • Otras fuentes, incluidas, entre otras, los aliados de marketing conjunto o publicidad, las empresas de datos u otros terceros.

• Intercambio de información: 
  • Es posible que compartamos esta información con nuestros Afiliados (en caso de que estén vinculados con nuestros Sitios), Proveedores de servicios o Terceros, o según lo permita la ley, como se describe en “Divulgación de información” a continuación. 
  • No controlamos ni tenemos acceso a las cookies de nuestros socios de publicidad de terceros, pero les permitimos usarlas para identificar patrones de compra o interés y publicar anuncios personalizados para los usuarios en función de sus hábitos en línea.
• Preferencias:
  • Visite nuestra herramienta de Aceptación de cookies disponible en el pie de página de este sitio web para obtener más información sobre las cookies utilizadas en este sitio y las preferencias. 
    
  • Señales de exclusión de preferencias de privacidad: Respondemos a las señales de preferencia de exclusión que son compatibles con algunos navegadores de Internet.  Cuando visite nuestro sitio, se aplicarán señales de preferencia de exclusión al dispositivo y al navegador.  Visite https://globalprivacycontrol.org para obtener más información sobre la especificación de las señales de preferencia de exclusión. Si desea solicitar que sus datos personales asociados con su cuenta de miembro no se vendan ni compartan, complete el formulario No vender ni compartir mis datos personales.
  • Señales tipo "No realizar seguimiento": Actualmente, no respondemos a las señales “No realizar seguimiento” del navegador. Es posible que terceros, incluidos nuestros proveedores de servicios, recopilen información sobre sus actividades en línea durante un período y en diferentes sitios web, incluido cuando visita nuestro Sitio. Para conocer más sobre sus opciones con respecto a los datos recopilados sobre sus actividades en línea, visite www.aboutads.info y networkadvertising.org.
  • Publicidad basada en Internet: Es posible que recurramos a empresas de publicidad de terceros para publicar anuncios sobre bienes y servicios que podrían interesarle cuando accede y utiliza nuestros Servicios o los de otros, basados en la información de sus actividades en línea en los sitios. Es posible que estas empresas utilicen una cookie única en su navegador (incluso mediante el uso de etiquetas de píxeles) para recopilar datos sobre su uso en línea y reconocerlo en todos sus dispositivos. Si desea obtener más información sobre esta práctica y sobre cómo excluirse en los navegadores de su dispositivo, visite www.aboutads.info y www.networkadvertising.org. También puede solicitar excluirse en determinadas plataformas de redes sociales revisando la configuración de su cuenta y limitando la opción de compartir su información con aliados de publicidad o la personalización de anuncios según la información que comparten los aliados de publicidad.
• Periodo de conservación:
  • Conservaremos la información recopilada sobre usted de las cookies, píxeles o balizas web durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en este documento, a menos que la ley requiera o permita un período más largo, o que lo exija un proceso legal, como una reclamación o un litigio pendiente que requiera la conservación de los registros pertinentes.

Datos personales confidenciales

• Elementos: 
  • Los elementos de datos de muestra incluyen, entre otros, datos personales que revelan su número de identificación de seguro social u otro estado, el inicio de sesión de su cuenta, la cuenta financiera, la tarjeta de débito o de crédito en combinación con cualquier código de seguridad o acceso, contraseña, o credenciales que permiten el acceso a una cuenta, su geolocalización, origen racial o étnico, y el contenido de su correo, e-mail o mensajes de texto cuando se comunica con nosotros.
• Intereses o propósitos comerciales legítimos:
  • Podemos utilizar estos datos para identificarlo con mayor precisión cuando sea necesario, como para prevenir fraudes o verificar el cumplimiento; o según lo exija la ley, como para el procesamiento fiscal o financiero u otros fines.
  • Podemos utilizar esta información, según lo permitido por la ley aplicable, para proporcionar o mejorar nuestros Servicios; para prevenir, detectar e investigar incidentes de seguridad; para resistir acciones maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales dirigidas a nosotros; para garantizar la seguridad física de las personas naturales; para uso transitorio a corto plazo; para prestar servicios en nombre de la empresa, como, entre otros, proporcionar servicio al cliente, verificar la información del cliente, procesar pagos o brindar otros servicios similares en nombre de la empresa.
  • Límite del uso de sus Datos personales confidenciales:
    • No utilizamos sus Datos personales confidenciales para inferir características sobre usted ni para otros fines que superen lo permitido por la ley aplicable.
• Fuentes:
  • Usted, cuando interactúa con nosotros, incluidas, entre otras, las fuentes descritas anteriormente (por ejemplo, el contacto con nosotros, la realización de una reserva y la participación en programas de lealtad u otros programas, promociones o actividades).
  • Otras fuentes, incluidas, entre otras, las bases de datos públicas, las empresas de datos o terceros.
• Intercambio de información: 
  • Es posible que compartamos esta información con nuestros Afiliados y Proveedores de servicios, o según lo permita la ley, como se describe en “Divulgación de información” a continuación.
• Periodo de conservación:
  • Conservaremos sus Datos personales confidenciales durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en este documento, a menos que la ley requiera o permita un período más largo, o que lo exija un proceso legal, como una reclamación o un litigio pendiente que requiera la conservación de los registros pertinentes.

Todas las categorías:

Es posible que también utilicemos los datos de todas las categorías anteriores, sujeto a las limitaciones descritas para los Datos personales confidenciales, para nuestros intereses o propósitos comerciales legítimos en relación con análisis de datos, auditorías, vigilancia y prevención de fraudes, así como el control interno de calidad, el desarrollo de nuevos productos, la mejora de nuestros Servicios, lo que nos ayuda a cumplir con los requisitos o procesos legales, hacer cumplir nuestros Términos de uso, o cualquier término y condición de algún producto, servicio o programa, ayudar a proteger nuestros Servicios, determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales y operar y expandir nuestras actividades comerciales. Es posible que compartamos o divulguemos la información para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales en todo el mundo; para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestros Afiliados u otros terceros; para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los de nuestros Afiliados, usted u otros terceros, o para permitirnos acceder a los recursos disponibles o limitar los daños que nosotros, nuestros Afiliados u otros terceros puedan sufrir.

Toma de decisiones y elaboración de perfiles automáticas

No realizamos toma de decisiones ni elaboración de perfiles automáticas con sus Datos personales para favorecer las decisiones que produzcan efectos legales o significativos relacionados con usted en virtud de la ley aplicable.

Datos no personales:

Es posible que tanto nosotros como los terceros que nos proporcionan servicios recopilemos información de uso cuando usted visita y utiliza los Servicios. Esto puede incluir el tipo o la configuración del navegador, el sistema operativo, las páginas ofrecidas, la hora, el origen de la solicitud, la vista de la página anterior y datos similares. Es posible que analicemos esta información y la usemos para ayudarnos a determinar cómo se utilizan nuestros Servicios, como la forma en que los visitantes llegan a los Servicios, qué contenido es popular o más relevante, y qué tipo de visitantes están interesados en determinados contenidos o anuncios.  Utilizamos los datos no personales de varias formas, como contribuir al análisis del tráfico del sitio, comprender las necesidades y tendencias del cliente, realizar actividades promocionales específicas y mejorar nuestros servicios. Es posible que usemos dichos datos por sí mismos de manera anónima o en conjunto con la información que obtuvimos de terceros. También es posible que compartamos esos datos con nuestras empresas afiliadas y terceros a fin de lograr estos objetivos, entre otros. No obstante, la información anónima o global no lo identifica personalmente. Es posible que compartamos nuestros análisis y ciertos datos no personales con terceros (quienes, a su vez, podrían usarlos para ofrecerle publicidad específica según sus intereses). Sin embargo, esto no lo identificará personalmente.

Si posteriormente asociamos sus datos de uso o reidentificamos los datos anónimos con los Datos personales que nos proporciona para identificarlo como individuo, o como parte de un hogar según la ley aplicable, trataremos la información combinada como Datos personales.

Divulgación de información: Podemos divulgar su información personal como se describe a continuación, cuando sea permitido por la ley aplicable.

• Afiliados: Cualquier otra entidad que esté, en el momento de divulgar sus Datos personales, directa o indirectamente bajo nuestro control o bajo control común con nosotros (“Afiliados”) para los fines descritos en el presente documento, a menos que esté prohibido por ley. Consulte nuestro Informe anual factual para obtener detalles sobre los Afiliados que teníamos en el momento de la fecha de su publicación.
• Proveedores de servicios: Es posible que divulguemos su información a nuestros proveedores de servicios, quienes nos prestan servicios como, entre otros: servicios de viajes, servicios financieros o fiscales, seguros de vacaciones, hospedaje de sitio web, análisis de datos, procesamiento de pagos o tarjetas de crédito, realización de pedidos, tecnologías de la información y provisión de infraestructuras relacionadas, servicio al cliente, entrega de e-mail, asesores legales, contadores, servicios de auditoría u otros servicios.
• Aliados comerciales: De acuerdo con sus preferencias, podemos divulgar su información personal a aliados comerciales para brindarle u ofrecerle servicios que podrían ser de su interés. Por ejemplo, podemos compartirlos con propietarios u operadores de hoteles y resorts, líneas aéreas, servicios de alquiler de autos, tiendas minoristas, agencias de crédito y otros terceros para facilitar las reservas, ayudarlo a realizar arreglos o compras solicitadas de productos o servicios, o en relación con nuestro programa de lealtad o uno de los programas de nuestros aliados (por ejemplo, para ganar o redimir puntos). Es posible que copatrocinemos promociones, concursos o eventos con un tercero y que compartamos los datos que nos proporcionó para facilitar dichos eventos. Además, es posible que compartamos sus datos con terceros que nos proporcionen servicios secundarios físicamente en hoteles o resorts, tales como proveedores de spa, golf, conserjería y restaurantes. Si proporciona información adicional a aquellos terceros, dicha información estará sujeta a las prácticas de confidencialidad de ellos.
• Terceros: Según sus preferencias de marketing u otras preferencias (que podrían incluir el consentimiento), es posible que licenciemos, vendamos o compartamos sus Datos personales con terceros determinados para compensación de sus propios fines comerciales o por los nuestros. Dichos terceros pueden incluir organizaciones de tiempo compartido que ya estaban afiliadas a nosotros o terceros para los fines de servicios de redes de publicidad. Una vez que se comparten con dichas entidades, estos Datos personales pueden quedar sujetos a las prácticas de confidencialidad de terceros.
• Contenido generado por el usuario: Es posible que ofrezcamos instalaciones para que los usuarios envíen contenido, como reseñas, foros de discusión u otro contenido. Cualquier información que sea divulgada en estas áreas se convertirá en información pública, por lo que siempre debe tener cuidado cuando decida divulgar sus Datos personales. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros usuarios, incluidos operadores de sitios web a los que proporcione información.
• Fusión o adquisición: es posible que divulguemos sus Datos personales a un tercero que adquiera cualquier parte de nuestros negocios o de los negocios de cualquiera de nuestros Afiliados, ya sea que dicha adquisición sea mediante fusión, consolidación, enajenación, derivación o compra de la totalidad o de una parte sustancial de nuestros activos.
• Divulgación permitida por la ley: Es posible que divulguemos sus Datos personales a autoridades policiales, agencias u organismos públicos o gubernamentales, reguladores o cualquier otra persona o entidad con autoridad legal o justificación adecuadas para recibir sus datos, si estamos obligados o autorizados a hacerlo en virtud de una ley o de un proceso legal, para responder a demandas o para proteger los derechos, los intereses, la privacidad, la propiedad o la seguridad tanto nuestros como de nuestros Afiliados, suyos o de otros terceros.

Medidas para proteger la información

Hemos puesto en marcha los pasos físicos, técnicos y administrativos razonables y adecuados para ayudar a proteger sus Datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado o divulgación, modificación o destrucción. Lamentablemente, ningún sistema de seguridad es infalible, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad de todos los datos que nos proporcione a través de los Servicios.

Otra información importante

• Otras personas: Si nos proporciona información de otra persona, debe contar con el permiso de hacerlo para los fines detallados en este Aviso de confidencialidad.
• Enlaces de sitios web: Los Servicios pueden estar vinculados a sitios que no operamos. No tenemos control sobre la forma en que estos sitios recopilan sus datos ni ninguna responsabilidad en cuanto a sus prácticas, políticas y medidas de seguridad. Debe leer los avisos de confidencialidad en los otros sitios antes de proporcionarles cualquier información.
• Plataformas o sitios de redes sociales: No somos responsables de las prácticas o políticas de privacidad de terceros, tales como proveedores de sitios o plataformas de redes sociales, RIM o cualquier otro desarrollador o proveedor de apps, proveedor de sistemas operativos, proveedor de servicios inalámbricos o fabricante de dispositivos ni de ningún dato que usted les revele.
• Menores de edad: No recopilamos ni procesamos Datos personales de menores de 18 años, y ninguna parte de nuestros Servicios está dirigida a personas menores de 18 años. Si recopilamos o procesamos este tipo de datos accidentalmente, puede comunicarse con nosotros para solicitarnos que los eliminemos.
• Transferencias de datos: Somos una empresa internacional y es posible que transfiramos sus datos a determinados terceros fuera del país en el que se encuentra y en donde probablemente los estándares de protección de datos difieran (p. ej., sus datos pueden almacenarse en servidores de otras jurisdicciones). Utilizaremos las medidas de protección adecuadas para regular la transferencia y el uso de sus Datos personales, tales como las resoluciones de idoneidad de la Comisión Europea, las Cláusulas modelo u otros mecanismos correspondientes. Si desea obtener más detalles sobre las medidas de seguridad que hemos establecido, comuníquese con nosotros.
• Periodo de conservación: Retendremos sus Datos personales durante el período necesario para cumplir con los fines descritos en este documento, a menos que la ley requiera o permita un período más largo, o que lo exija un proceso legal, como una reclamación o un litigio pendiente que requiera la conservación de los registros pertinentes.

Sus opciones y derechos

• Preferencias de marketing: Puede solicitar excluirse de nuestras comunicaciones de marketing mediante la función cancelar la suscripción en nuestros e-mails o comunicándose con nosotros, según se establece en “Contáctanos” a continuación.
• Retiro del consentimiento: Puede retirar en cualquier momento cualquier consentimiento que nos haya proporcionado para procesar sus Datos personales.
• Acceso/Derecho a saber: Puede acceder a sus Datos personales que procesamos. Cualquier solicitud para acceder u obtener copias de sus Datos personales debe hacerse por escrito y comunicándose con nosotros como aparece a continuación. En ciertas jurisdicciones, podemos tener derecho a cobrar un pago nominal para cubrir los costos de administración relacionados. También podemos pedirle que verifique su identidad y que proporcione más detalles sobre su solicitud.
  • Según lo permita la ley aplicable, usted tiene derecho a solicitar una copia de ciertos Datos personales o categorías de estos que recopilamos sobre usted en los últimos 12 meses y a recibirla sin costo por e-mail u otro formato portátil y utilizable. También puede solicitar información acerca de cómo hemos manejado sus Datos personales en los últimos 12 meses, incluidos los siguientes, por categoría: Datos personales recopilados; fuentes de Datos personales; fines de recopilar y vender o compartir sus Datos personales; terceros con quienes compartimos sus Datos personales para fines comerciales y categorías de Datos personales correspondientes; categorías de terceros a los que les vendimos sus Datos personales y sus correspondientes categorías de Datos personales vendidos. Según lo permite la ley aplicable, puede hacer solicitudes de Derecho a saber hasta dos veces cada 12 meses, según lo establecido en la sección “Envío de solicitudes” a continuación.
• Derecho a excluirse: En los últimos 12 meses, a menos que se haya excluido de otra manera, WHR puede haber vendido o compartido su Información de contacto a una empresa de tiempo compartido anteriormente afiliada a Wyndham, y vendido o compartido ciertos datos de seguimiento en línea o por Internet a empresas de redes publicitarias para que muestren anuncios dirigidos a usted en otros sitios web. Según lo permitido por la ley aplicable, las personas pueden excluirse de que vendamos o compartamos sus Datos personales y ejercer este derecho como se describe en el siguiente enlace: No vender ni compartir mis Datos personales..
• Corrección: Tomaremos medidas razonables para garantizar la exactitud de los Datos personales que guardamos sobre usted. Usted es responsable de enviarnos información precisa y completa, y de actualizarnos oportunamente si esta cambia. Puede contactarnos para solicitar que corrijamos cualquier dato inexacto o incompleto.
• Borrado/Eliminación: Puede contactarnos para solicitar que eliminemos sus Datos personales. Evaluaremos su solicitud y determinaremos si podemos eliminar la información si no se aplica ninguna exención en virtud de la ley, o si no está sujeta a un requisito legal más extenso o es parte de la información que debemos conservar debido a una reclamación o un litigio pendiente.
• Objeción de procesamiento: Puede contactarnos para oponerse a cualquier procesamiento de sus Datos personales. Evaluaremos su solicitud y determinaremos si tenemos alguna justificación para continuar con el procesamiento.
• Portabilidad/transferencias de datos: Puede solicitar recibir sus Datos personales en un formato que le permita enviarlos a otra empresa o indicarnos que hagamos la transferencia directamente a aquella empresa.
• Derecho a no discriminación: La ley aplicable prohíbe la discriminación contra las personas por ejercer sus derechos, como negar o proporcionar un nivel o calidad diferente de bienes o servicios, o cobrar precios diferentes o imponer multas a los residentes que ejerzan sus derechos relacionados con sus derechos de privacidad, a menos que hacerlo esté razonablemente relacionado con el valor que le proporcionan los datos de los residentes a la empresa.
• Derecho a apelar: Una vez recibida la denegación de su solicitud de derechos de privacidad individual, puede apelar nuestra decisión contactándose con nosotros según se establece en “Contáctanos” a continuación.

Marco de privacidad de datos UE-EE. UU.

Cumplimos con el Marco de privacidad de datos UE-EE. UU.(“DFP UE-EE. UU.”), la Extensión del Reino Unido al DFP UE-U.S. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (“DPF Suiza-EE. UU.”) según lo establecido por el Departamento de Comercio de Estados Unidos.

Hemos certificado al Departamento de Comercio de Estados Unidos que nos adherimos a los principios del DPF UE-EE. UU. respecto al tratamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea y el Reino Unido en virtud del DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y que nos adherimos a los principios del DPF Suiza-EE. UU. respecto al tratamiento de datos personales recibidos de Suiza en virtud del DPF Suiza-EE. UU.

Si existe algún conflicto entre los términos de nuestro Aviso de confidencialidad y los principios del DPF UE-EE. UU. y/o del DPF UE-EE. UU (colectivamente, “Principios”), prevalecerán los Principios. Conoce más sobre el Programa Marco de Privacidad de Datos y consulta nuestra certificación en https://www.dataprivacyframework.gov/.

De acuerdo con los Principios, podemos ser responsables de incumplimiento del DPF UE-EE. UU. cuando compartimos tu información personal con terceros que trabajan en nuestro nombre, a menos que demostremos que no somos responsables del evento que dio lugar al daño.

En cumplimiento del DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU., nos comprometemos a cooperar y cumplir con el asesoramiento del panel establecido por las autoridades de protección de datos de la UE (DPA) y la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) y el Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos e Información (FDPIC) con respecto a las reclamaciones no resueltas relativas a nuestro tratamiento de datos personales recibidos en virtud del DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU.

Nuestros compromisos en virtud del DPF UE-EE. UU. están sujetos a las facultades de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos. En determinadas circunstancias, tienes derecho a recurrir a un arbitraje vinculante para resolver reclamaciones que no se resuelvan por otros medios, como se describe en el Anexo I del DPF UE-EE. UU.

Si tienes quejas o preguntas sobre cómo cumplimos con los principios del DPF UE-EE. UU. al tratar tu información personal, contáctanos como se explica a continuación.

Contáctanos

Si tiene alguna queja o inquietud en relación con la forma en la que procesamos sus Datos personales, intentaremos solucionar dichas preocupaciones. También puede dirigir sus quejas o preocupaciones a la autoridad de protección de datos correspondiente. Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con la privacidad, o desea realizar alguna solicitud en relación con sus Datos personales, opciones, derechos o procesamiento, envíe un e-mail a privacy@wyndham.com, o llame al 1-866-554-1236 (número gratis), o envíe una carta a:

Wyndham Hotels & Resorts, Inc.
22 Sylvan Way
Parsippany, New Jersey 07054, EE. UU.
A/A: Confidencialidad Legal

Envío de solicitudes

Para su solicitud en relación con sus Datos personales, proporcione su dirección de e-mail, nombre y apellido, dirección de domicilio válida, número de teléfono y número de Wyndham Rewards (si corresponde) que coincida con la información que tenemos registrada actualmente.  En los casos en que no podamos verificar su identidad solo con esta información, es posible que le solicitemos detalles adicionales. Responderemos a las solicitudes verificables que recibamos de las personas, según lo requiera la ley.

Agente autorizado

En la medida en que desee designar a un agente autorizado para realizar cualquier solicitud de derechos en su nombre, requerimos una carta de autorización escrita y firmada que incluya su nombre y apellido, dirección de domicilio, e-mail y número de teléfono, así como el nombre completo, la dirección y la relación con usted del agente que desea autorizar (por ejemplo, abogado, familiar u otra parte). Envíe la carta de autorización de agente a:  Wyndham Hotels & Resorts, Inc., 22 Sylvan Way, Parsippany, Nueva Jersey 07054, A/A: Confidencialidad legal.  Revisaremos todas las solicitudes y es posible que necesitemos detalles adicionales para fines de verificación. Tenga en cuenta que podemos aceptar las solicitudes que hayan realizado agentes autorizados en su nombre; sin embargo, para prevenir fraudes, solo le proporcionaremos respuestas de manera directa a usted, a su dirección de e-mail que tiene registrada actualmente o a su dirección postal en caso de que no tenga una dirección de e-mail.

Incentivos financieros

Ofrecemos tarifas con descuento para estadías, así como la oportunidad de ganar puntos Wyndham Rewards que se pueden redimir por estadías con descuento o gratuitas u otros artículos para los miembros del programa Wyndham Rewards®. Los términos y condiciones importantes del programa están disponibles en https://www.wyndhamhotels.com/es-la/wyndham-rewards/terms. Su Información de contacto, Identificadores únicos (principalmente su identificación de membresía de Rewards) y su información de ubicación, transacción, relación y uso del sitio web se utilizan para administrar su membresía de Rewards y proporcionar tarifas con descuentos, puntos y cualquier otro beneficio de membresía. Para inscribirse como miembro de Rewards puede visitar https://www.wyndhamhotels.com/es-la/wyndham-rewards/join o puede renunciar al incentivo financiero terminando su membresía comunicándose con Servicios para miembros como se describe en https://www.wyndhamhotels.com/es-la/wyndham-rewards/contact-us. Los incentivos financieros asociados con el programa Wyndham Rewards y el precio correspondiente de los datos de los miembros de Rewards se calcularon analizando los ingresos generados por los miembros de Wyndham Rewards en comparación con los típicos huéspedes que no son miembros de Rewards.

Derechos de privacidad de California en virtud de la ley Shine-the-Light de California

De acuerdo con la ley Shine the Light de California (Código civil de California, sección 1798.83), los residentes de California que nos proporcionan ciertos Datos personales tienen derecho a solicitar y obtener de nosotros, de forma gratuita, información sobre sus Datos personales (si la hubiera) que hemos compartido con terceros para su propio uso directo de marketing.  Dichas solicitudes se pueden realizar una vez en el año calendario para obtener información sobre cualquier intercambio de terceros relevante en el año calendario anterior.  Para realizar dicha solicitud, llame al 1-866-554-1236 (número gratis), envíe un e-mail a privacy@wyndham.com o una carta a: 22 Sylvan Way, Parsippany, New Jersey 07054, A/A: Confidencialidad legal. La solicitud debe dar fe del hecho de que el solicitante es residente de California y proporcionar una dirección actual en California.

Cambios en el Aviso de confidencialidad

Podemos cambiar este Aviso de confidencialidad periódicamente y la fecha de la última revisión se incluye al comienzo.

En caso de que necesitemos cambiar el propósito, el tipo o la forma en que procesamos los datos que recopilamos sobre usted, solo lo haremos después de notificarlo y obtener su consentimiento expreso en la medida que lo requiera la ley aplicable.